BOIS ENERGIE SERVICE

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 18 septembre 2025 — 26 mars 2029

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 20 septembre 2023 — 26 mars 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 28 août 2024 — 26 mars 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 28 août 2024 — 26 mars 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 28 août 2024 — 26 mars 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 30 avril 2025 — 26 mars 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 30 avril 2025 — 26 mars 2027

Grégory Caron

Commande de bois de chauffage – 2 m³ de bûches 40 cm (environ 340 € livraison comprise). Bois Énergie Nord à Brillon - avis client. Après livraison et rangement complet du bois de chauffage, j’ai constaté qu’une part importante du ballot (environ 40%) était composée de bûches très fines, de petits morceaux et de chutes, ce qui correspond davantage à du bois d’allumage qu’à des bûches de chauffage standard en 40 cm. Le problème n’est donc pas seulement esthétique : ces morceaux sont difficiles à empiler et brûlent très vite, ce qui réduit le volume réel de bois de chauffage utilisable par rapport à une livraison normale de 2 m³. J’ai signalé le problème immédiatement au service client et transmis photos et mesures du bois de chauffage une fois rangé. Après plus d’un mois d’échanges, la réponse finale a été que le producteur ne reconnaissait aucune non-conformité. Un geste commercial de 30 € a finalement été proposé pour une commande de 340 €, ce qui est insuffisant au regard de la proportion de petits bois présents dans la livraison. Le point principal reste que le volume réellement utilisable comme bois de chauffage est inférieur à ce qui est attendu pour une commande de 2 m³ de bûches 40 cm. Si tout était conforme pourquoi proposer un geste commercial ? La gestion du litige a duré plus d'un mois. Il a fallu menacer de laisser un avis client pour obtenir une simple réponse. Elle n’a pas permis de trouver une solution proportionnée. Chacun se fera son avis mais je ne recommande pas ce fournisseur pour l’achat de bois de chauffage. D'autant que je constate que ce commerçant n'affiche pas les avis de ses clients sur son site. On comprends pourquoi : Google : 4. Pages Jaunes : 3 Facebook : 2,9

val du

J’ai commandé une palette de bois « sec prêt à bruler » 33 cm. Le bois ne brûle pas, ne chauffe pas, fume et encrasse le poêle! Obligé de le mettre de côté pour qu’il sèche… A fuir!

Noan Demory

Commande passée fin juillet livrée ce jour dans les temps. Le rdv a été par téléphone avec le transporteur. Bien conditionnée, peu de résidus au fond des sacs à voir à l'usage mais premier aperçu positif. Petit bémol pour le chauffeur qui n'a pu monter la palette sur le trottoir nous avons que au delà de notre portail les transpalettes ne peuvent avancer nous les faisons juste positionner dans l'ouverture de portail et pour cette fois elles sont restées dans la rue.

fabien

Très bon rapport qualité prix acceuil très correct. Prix très intéressant. Je vous recommande a 100%

Meg R.

A fuir. Sur une palette, 6 sacs de pellets sont arrivés craqués. Je demande naturellement à ce qu'on me les échange contre des paquets entiers et non craqués. La réponse fut non, mais on m'offre bien généreusement un bon de 10€ de remise sur ma prochaine commande. Commande qui n'aura bien sur jamais lieu, puisque je ne commanderai plus jamais chez eux !