ART DE LA FLAMME

Alexandre Richard

De l'accueil jusqu'à l'installation de mon poêle à pellets, ils sont top. Ne vous fiez pas aux avis négatifs car ça ne reflète vraiment pas cette boutique. Je recommande fortement car du gérant aux employés, ils sont formidable. Je suis entièrement satisfait de mon produit

erick briet

Après avoir consulté plusieurs enseignes. Nous avons commandé un insert qui a été posé dans le délai annoncé avec un très bon travail de l’équipe de pose . Destruction de la cheminée existante pose de l’insert et reconstruction de la cheminée Installation d’une gaine au 1 étage Très bon conseil pour le choix du modèle et effectivement le rendement est très bon Très bon rapport qualité /prix

Xavier Jubert

Très mauvaise expérience, fuyez! Nous avons commandé une cheminée Jc Bordelet en novembre 2022. Tout a très mal commencé dès le début, première visite technique, le gérant était là 2h en avance, personne chez nous, nous avons dû nous arranger pour revenir chez nous, en arrivant il a passé la tête dehors pour regarder notre agrandissement sans même y mettre un pied, nous avons senti son non professionnalisme dès le début. Nous avons eu un rendez-vous de fixer le 21 juin 2023 pour la pose de notre cheminée, 1 journée avant nous avons reçu un appel pour décaler le rendez-vous (une journée de posée pour rien). Art de la flamme nous refixe un rendez-vous le vendredi 23 juin 2023 pour venir poser la cheminée. La pose s’est très mal passée, les techniciens ont réalisé un trou pour le passage du conduit au mauvais endroit, ils ont donc refait un deuxième trou dans notre dalle béton (photo ci-jointe). Ce qui a entrainé une fissure et une grosse fragilisation de la dalle. De mauvaise foi le gérant n’a pas voulu reconnaitre leurs erreurs et ne voulait rien entendre. Nous avons dû renforcer la dalle nous-même avec deux IPN. De plus, la cheminée a été commandée à la mauvaise taille (photo ci-jointe), le gérant était toujours de mauvaise foi et nous a très mal parlé! Après s’être remis en question, il nous à envoyer un message pour s’excuser et nous a informé qu’il allait revenir le vendredi 28 juillet pour mettre la cheminée à la bonne taille. Nous recevons un appelle jeudi 27 juillet à 17h de sa secrétaire pour nous informer que la rallonge pour mettre la cheminée à la bonne taille n’a pas été commandée, encore une journée de posée prise pour rien et nous apprenons le lendemain qu’ils reviendront pour la pose finale seulement le vendredi 1er septembre 2023. La pose s’est à nouveau male passée, les techniciens ont réalisé du bricolage pour que la cheminée et la rallonge s’accordent. Suite à tout ce périple nous avons demandé un geste commercial qui a abouti dans la limite du ridicule. Pour conclure, le gérant est un véritable escroc, passez votre chemin.

A V

Entreprise à fuir ! Le propriétaire de cette enseigne n’a aucun savoir vivre. Je ne donne aucuns crédits à cette personne, mauvaise et menaçante!

SKG77700 FR

SAV catastrophique. 2e panne en 1an ! Toujours quelques jours après le ramonage annuel (!). Visiblement le technicien ne remplace pas les pièces usées de manière préventive. Et comme il faut attendre 2 voire 3 mois pour caler un RDV, on se retrouve avec un poele à bois hors d'usage pour l'hiver. Navrant.