LESTIENNES ENR

Certificat : Qualibois Air

Validité : 19 septembre 2022 — 19 septembre 2026

Anais Cardon

Nous venons de faire installer notre poêle à granulé, tout c’est bien déroulé du premier accueil jusqu’à la pose. Merci à Nicolas pour ses conseils et aux 2 installateurs qui ont été formidables. Nous recommandons. Monsieur & Madame Fauvet

Marine Delbosc

Nous avons fait installer par Lestienne ENR (Lallaing) un poêle à bois Kunst Quercetus 9 kW en novembre 2023. Au bout d’un an à peine, le foyer s’est fissuré. Nous avons signalé le problème dès mars 2025, mais aucune solution n’a été apportée depuis. L’entreprise refuse le remplacement pourtant couvert par la garantie et ne propose qu’une simple soudure, totalement inadaptée et dangereuse pour un corps de chauffe. Malgré plusieurs courriers, appels et l’intervention de l’UFC Que Choisir, Lestienne ENR ne répond plus. Impossible d’avoir un responsable au téléphone ou même dans leurs Showroom. Nous sommes aujourd’hui en hiver, avec quatre enfants, sans chauffage suffisant à l’étage. Le froid, l’humidité et la condensation s’installent dans la maison. Nous demandons une prise en charge immédiate et sérieuse de notre dossier avant que la situation ne devienne critique. Une attitude pareille face à une famille avec des enfants est tout simplement inadmissible. Leur SAV est inexistant !!!!

Louis Masson

Très satisfait de mon achat et de l’installation de mon poêle. Du conseil jusqu’à la pose, tout a été parfait. Pierre m’a très bien conseillé sur le choix du modèle, parfaitement adapté à mes besoins. Un grand merci à Valentin et Thomas qui ont été au top lors de l’installation : professionnels, soigneux et super efficaces

Yann Nowicki

Entreprise familiale très compétente. Je suis ravi de mon nouveau poële à pellets. Merci à Nicolas pour sa disponibilité, ses conseils ainsi que l'accompagnement pour l'aide à l'envoi des documents à MaprimeRénov. Merci aux techniciens pour leur sympathie et leur travail remarquable. Je recommande vivement les ets Lestiennes.

Lolo Caron

Comme d habirude sav a fuire remplacement ventillateur pellet mcz a peine tourner 1 ans sachent que 6mois de l annee l ete ne tourne pas selon leur secretaire les pieces sont garantie 6 mois !!! On me propose un nouveau diag 116 euros avec deplacement le ventillateur 177 euros plus 55 euros de main d oueure ça commence a faire vache a lait ne font rien pour garder leurs clients dommage tres bon ouvrier un conseil allez voir ailleurs ou si vous ete bricoleurs rien de compliquer un ventillateur 4 vis a demonter tuto you tube un conseil plusieurs concurent sur douai et valencienne ...... et pour info l entretiens ramonage à été effectué en 2023 vous ne connaisser même pas l'historique de vos clients une honte..et sur le rapport c est noter autre instalateur dommage que mr sibile ne ma pas donner la facture lors du rachat de la maison..