ETS OZKAN SARL

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 19 juin 2024 — 18 juin 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 25 juin 2024 — 18 juin 2028

Maxime Lang

Entreprise à fuir absolument – du local jusqu’au siège. Du devis à la pose, puis à la gestion du SAV et des litiges, le manque de professionnalisme est total. Lors de l’installation du poêle en octobre 2024, plusieurs dégâts ont été causés : - mur endommagé, - parquet abîmé, - plaque de protection de sol fournie non conforme à la réglementation. Aucune solution satisfaisante ni compromis n’ont jamais été trouvés. Après à peine un an d’utilisation, le poêle est aujourd’hui totalement hors service : - poignée dessoudée, - vernis qui s’écaille, - pierre réfractaire fissurée. Ces défauts sont signalés depuis décembre 2025 et, malgré de nombreuses relances, aucune réparation n’a été effectuée à ce jour. Lorsque nous parvenons enfin à les joindre, nous n’obtenons aucune réponse concrète. Si le ton monte, ils promettent des solutions qui ne se concrétisent jamais. Le reste du temps, ils sont simplement injoignables. Si vous avez la possibilité de choisir une autre entreprise, faites‑le sans hésiter. À éviter absolument. Fuyez, Fuyez, Fuyez

Sintes albert

Nous avons fait appel a la société Kbane pour remplacement notre ancien poêle a granules. Nous avons été très satisfait des prestations tout au long du dossier. Le suivi a été exemplaire et la réactivité également. Nous pouvons vous garantir que cette entreprise a le sens du service client. Nous recommandons sans réserve!

Emmanuelle MAIGRE

Extrêmement déçue par cette entreprise qui a réalisé un devis à mon domicile le 20 novembre 2025 que j'ai accepté immédiatement et versé un acompte le 24/11. Mi décembre, n'ayant aucune nouvelle, j'ai contacté l'entreprise par mail. L'assistante m'a répondue que mon chantier était annulé et qu'on allait me rembourser. Je n'ai été contactée par personne, ni le responsable ni la coach qui s'étaient présentés à mon domicile. Si je n'avais pas contacté l'entreprise, je serai toujours dans l'attente... avec un acompte prélevé. C'est inadmissible et absolument pas professionnel. Je déconseille fortement cette entreprise. La moindre des choses est de contacter son client, lui expliquer pourquoi, s'excuser, et rendre l'acompte immédiatement si le chantier n'est finalement pas faisable (ce qui paraît très surprenant dans la mesure où les 2 personnes présentes ont validé un devis et n'ont pas paru trouver le chantier compliqué... mais certainement pas rentable car chantier inférieur à 700€...). Je vais également en informer Leroy Merlin qui m'ont mis en relation avec cette entreprise.

Sébastien Ronze

J'ai fait installer un poele a granules depuis trois semaines. Le poele ne fonctionne pas, le sous traitant qui doit assurer la mise en route est intervenu 2 fois. Les mails, appels, demandes aupres LEROY MERLIN n'ont aucune influence sur cette societe, c'est intolerable. Je me permets de citer M ALISSO eco coach de je ne sais pas trop quoi, il vend et ne repond plus aux mails ou demandes par telephone, le conducteur de travaux est egalement un tres grans monsieur qui a a peu pres raison sur tout. Soyez mefiant de ces gens qui viennent chez vous, vendre des produits et n'assume aucun SAV sans repondre aux demandes. Honteux a fuir

Nassim BENCHIKH

A éviter, Poêle acheté il ya 1 An, Grosses explosions de le foyer interne (ma fille de 3 ans était à côté), appel des pompiers... nous avons contacté Kbane pour intervenir en indiquant que nous avons un bébé de 16 mois, les deux malades. leur réponse était si je résume, on a aucun poseur de disponible et vous ne pouvez rien faire car si vous lisez bien dans le devis on a mentionné que c'était un chauffage d'appoint !!!! je vais déposer plainte après les fêtes car si en effet il m'avait prévenu de cela pourquoi me recommanderaient ils 7.5 KW pour 90m2 et si c'est un chauffage centrale pourquoi ne gère pas t ils des urgences sachant qu'il ya eu danger ? en tout cas je me sens escroqué, j'arrêterai le prélèvent dès janvier et je dépose plainte peut importe cela me coutera rien que pour l'assistante qui a rit au nez de ma femme