ISERBA

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 20 octobre 2022 — 19 octobre 2026

Stéphane Paillette

Iserba : 0 pointé ! Par obligation pour publier je met une étoile. J’ai sollicité une intervention auprès de Iserba pour un problème de flotteur et de mécanisme. Le technicien se déplace, mais arrive sans le flotteur nécessaire à la réparation. Comment est-il possible d’intervenir sans le matériel adapté alors que la panne a été clairement indiquée au préalable ? De plus, lorsque j’appelle le standard, la personne qui me répond se montre totalement incompétente et ne semble aucunement choquée par la situation. Pire encore, elle me répond : « C’est comme cela que nous travaillons. » Un tel manque de professionnalisme est inadmissible. Expérience très décevante. Je ne recommande pas.

Hakki F.

Prestataire absolument pas fiable. Rendez-vous fixé pour un entretien/dépannage mais personne ne s’est présenté. Impossible de le joindre au téléphone malgré plusieurs tentatives. Aucune excuse sérieuse et beaucoup de mauvaise foi lors du retour. Manque total de professionnalisme. À éviter.

Catherine Brignolas

Cette entreprise est une véritable catastrophe. Le service téléphonique est très difficilement joignable. Les conseillers ne sont ni aimables ni impliqués. Les rendez-vous ne sont pas honorés sous des prétextes falacieux. Je ne peux pas vous parler de leur intervention puisque ça fait deux fois qu'ils m'ont plantée ! Ca m'a fait prendre deux demies journées. Pas la peine de vous plaindre, ils s'en fichent totalement. Je suis très mécontente et une * c'est encore trop.

Sophia ROUDIER

Je ne sais même pas comment vous n’êtes pas radié de la liste des bailleurs. Un manque de professionnalisme évident de la prise de rendez-vous au passage du technicien. On me donne une plage horaire de 8h à 18h on ne prend aucune information sur l’étage l’interphone ou autre puis le technicien « vient » peut être en bas de l’immeuble moi je ne l’ai pas vu du coup, le temps de descendre il était déjà parti dire que j’étais absente du logement! On pose une journée parce qu’on a pas le choix on a plus d’eau chaude pour au final ne pas avoir d’intervention. Et surtout on appel le standard dans les 5min mais le technicien ne peut pas faire demi tour ! Prendre les gens pour des cobs comme ça c’est vraiment inadmissible !

Guillaume

J'ai eu une bonne expérience avec une équipe d'Iserba aujourd'hui. Ils sont venus changer mon ballon d'eau chaude. Ils étaient très polis et expérimentés. Ils ont démonté les portes coulissantes pour enlever l'ancien ballon d'eau chaude et mettre le nouveau. Puis ils ont remis les portes. En une heure c'était réglé. Très pro et très efficace. Je sais qu'il y a beaucoup de notes négatives sur cette société, mais je pense que lorsqu'ils font du bon travail il faut également le signaler.