ALSACE POELES

Certificat : Qualibois Air

Validité : 29 août 2023 — 29 août 2026

Sylvie

Un travail très soignée et une équipe très méticuleuse. Du devis à la pose du poêle, en passant par le tubage tout c'est très bien passé, pour un prix très correct. Une super équipe que nous recommandons à 100%. Nous sommes ravis de notre poêle à bois, il correspond parfaitement à nos attentes.

Justine O.

Habitant dans le Bas-Rhin, l’entreprise a joué la carte de l’honneté en m’indiquant que la pose du poêle ne pourra être réalisée. Merci de votre franchise dès notre premier contact. Coup de cœur sur l’un de leur poêle à bois et décidant de le faire poser par mes propres soins, Monsieur SCHORR a su être très réactif, me proposant un chiffrage dès le lendemain ! (Ainsi qu’une offre très intéressante concernant un modèle expo). Il a su rester disponible par mail mais aussi par téléphone tout au long de notre échange. À ce jour, ayant réceptionné le poêle à bois, je tenais à vous remercier et vous féliciter pour votre réactivité et votre professionnalisme. Je tiens également à souligner la rapidité ainsi que la qualité de la livraison et tout particulièrement le chauffeur livreur pour son dévouement et sa courtoisie ! Je tiens à souligner le fait que le poêle a été réservé et payé le vendredi, celui-ci a immédiatement été préparé et confié au transporteur le même jour ! Livraison le mercredi suivant ! Quel exploit de nos jours, bravo ! Le poêle a parfaitement été emballer, sans risque de dégât. Je ne peux que vous recommander !! 5 étoiles amplement méritées !!!

Corine Laurain

Service Après vente catastrophique !!! Ne répond pas aux appels, ni aux messages vocaux, ni même aux sms. Au bout d'une semaine sans chauffage, enfin une réponse pour me donner un rendez-vous pour un "premier diagnostic" !!! Après une semaine avec 14°, j'ai dû trouver un réparateur (qui s'est déplacé le jour même) Résultat : Panne dûe à un mauvais nettoyage lors de l'entretien annuel !!! Entreprise compétente pour vendre et installer les poêles mais pas du tout professionnelle pour l'entretien et surtout le SAV En réponse à votre commentaire : Alors sachez déjà que le poêle acheté en 2015, nous l'avons utilisé seulement quelques mois vu que notre maison a été vendu début 2016... De ce fait, nous n'avons pas pu apprécier vos "talents" concernant l'entretien. Ayant été satisfait de l'installation, je vous ai à nouveau fait confiance pour mon nouvel achat (beaucoup plus intéressant pour vous qu'un dépannage ou un entretien) Quand à la panne dûe à un mauvais entretien annuel, certaines pièces ne sont pas nettoyées comme il le devrait. C'est le cumul de plusieurs années d'encrassage qui entraîne la panne. Concernant mon appel téléphonique à 20h, il faisait seulement suite à de nombreux appels à partir de 9h restés sans réponse,tout comme les messages. Et après une semaine sans chauffage et sans rendez-vous programmé, j'ai dû contacter une autre entreprise, qui malgré que je n'ai pas acheté le poêle chez eux, s'est déplacé dans la journée. Ce qui a entraîné bien évidemment le rendez-vous que vous comptiez me donner. Je constate ainsi que l'aspect financier est votre priorité et non votre conscience professionnelle.

Greg L-Zass

Efficace et rapide. Intervention dans 'e cadre d'une garantie d'un fabricant, ils ont été de bons conseils et on entièrement respecter le planning. Entreprise à recommander+++

Muriel VIALE

Encore un grand merci à ce Monsieur qui à su m’aider à distance sur mon poêle à granulés. Il m’a accompagné dans les manipulations à faire et a attendu que tout soit ok. Mon poêle à granulés fonctionne de nouveau. Je recommande avec un grand plaisir !!!☺️