EIFFAGE ENERGIE SYSTEMES - CLEVIA OUEST

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 9 octobre 2024 — 1 octobre 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 3 juillet 2025 — 1 octobre 2029

Denis Weber

Technicien super efficace ,très sympathique. A réglé un problème complexe (Saunier) A su garder son calme. Je conseille vivement cette entreprise. Félicitations

Nadia Benzerfa

Ma chaudière s’est éteinte tôt le matin. J’ai immédiatement contacté l’entreprise pour demander un rendez-vous, et on m’a assuré qu’un technicien passerait dans la journée. J’ai donc attendu toute la journée sans nouvelles. À 17h, alors que je devais obligatoirement aller chercher mes enfants, je reçois enfin un appel d’une femme (sûrement la secrétaire) qui m’annonce que le technicien est sur place. Je lui explique calmement que j’ai attendu toute la journée, et que je viens juste de partir car l’entreprise ferme à 17h. Sa réponse a été particulièrement désagréable : ton hautain, propos méchants, et elle a fini par me raccrocher au nez en me disant, ironiquement, que “elle, au moins, aurait de l’eau chaude ce soir”. Choqué par cette attitude, je me suis rendu à l’agence. Tout était fermé, mais un employé présent m’a parlé à la fenêtre. Lui-même a été surpris par le comportement de cette personne et m’a conseillé de rappeler le lendemain pour en parler à un responsable. Le lendemain matin, la même secrétaire me rappelle et me propose simplement un rendez-vous dans l’après-midi pour “allumer ma chaudière”, alors que celle-ci s’éteint tous les 4 matins. Je reste poli et demande à parler à un responsable. Elle me rit au nez. Une fois en ligne avec le responsable, aucune tentative de comprendre ma situation : il la défend immédiatement. J’en ai déduit qu’elle se permet de parler aux clients de cette manière car elle sait qu’elle est protégée derrière sa hiérarchie. un service non fiable, une communication désastreuse et un manque total de respect envers les clients. Très déçu.

nat augereau

Société très réactive et personnel compétent. Je remercie et je recommande.

Aja Ba

Vs recevez un courrier d'intervention à un jour et une heure donnée on vous rappelle que le rdv est obligatoire.. non honoré. vs rappeler.. prise de rdv 1mois après.. congé posé... Rdv non honoré... Sans prévenir .. Je veux bien que le monde soit sur charge de travail mais la moindre des choses c'est de prévenir

Nicolas GUITTON

⭐⭐⭐⭐⭐ Entièrement satisfaits de l’intervention de Clévia ! Équipe professionnelle, ponctuelle et efficace, garantissant un entretien de qualité pour notre chaudière collective. Service sérieux et fiable, à recommander sans hésitation !