CENTRE AMELIORATION DU LOGEMENT

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 25 juillet 2024 — 23 novembre 2028

Eric Collenne

Nous avons été accompagnés par SOLIHA pour un dossier de rénovation énergétique, et l’expérience a été très décevante: Délais de réponse interminables, téléphone qui sonne dans le vide, informations parfois erronées, erreurs de calcul, et relances incessantes de notre part, pour obtenir des réponses. Les dossiers, relèvent clairement du parcours du combattant. Près d’un an entre le dépôt du dossier et sa validation, et pratiquement deux ans pour percevoir les aides. Pour les entreprises de rénovation, cela suppose des reins solides, pour les particuliers qui entament une telle démarche, cela exige beaucoup de temps et d’énergie, car le dispositif est extrêmement chronophage et éprouvant. Au final, on finit par se demander si l’accompagnement nous a réellement aidés ou s’il a plutôt ajouté des obstacles au projet. Pour un organisme intervenant dans une mission d’intérêt public et financé en grande partie par des fonds publics, ces dysfonctionnements sont difficilement acceptables. Nous avons été accompagnés par SOLIHA pour un dossier d’aides, et l’expérience a été très décevante. Délais interminables, informations erronées ou contradictoires, erreurs de calcul, et relances incessantes de notre part pour obtenir des réponses. Ajout suite à la réponse de SOLIHA : nous connaissons les délais de l’ANAH. Notre avis concerne l’accompagnement SOLIHA et la charge mentale importante, les relances constantes et le manque de maîtrise de certaines démarches. Obtenir l’aide au final n’efface pas ces difficultés.

Patricia Michel

Sur ce gros dossier, je tiens à saluer la compétence et l'attention de Messieurs Colin et Chappuis. Leur accompagnement a été précieux pour toute la gestion de notre dossier. Je recommande .

Moi Rien que moi

Monsieur Chappuis m'a accompagné tout le long de mon projet de rénovation maison. Et quand je dis "long" ce fut très long car malheureusement je suis passée par des périodes très difficiles. IL ne m'a jamais abandonné, m'a toujours soutenu. Il a été formidable !!! Humain, très professionnel, à l'écoute... Vraiment MERCI pour tout! Je recommande vivement !!! Ingrid X.

didier crunchant

Merci à SOLIHA pour avoir repris notre dossier et en particulier à la personne qui nous accompagne depuis le début. Toujours présente et de bons conseils. En espérant poursuivre jusqu’au bout du parcours.

Thierry Staszak

Je tiens à remercier Soliha 54 et notamment monsieur Chappuis qui nous a accompagné tout au long de ce parcours du combattant qu'est ma prime rénov. Je recommande vivement. Thierry S.