ENTRETIEN MAINTENANCE DEPANNAGE DES ENERGIES RENOUVELABLES

Aurelie Lefèvre

honteux pour la profession. Entreprise a fuir. Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre aucune. Entreprise a fuir totalement. Suite a un entretien annuel de notre pompe a chaleur avec plancher chauffant et ballon d'eau chaude intégré, l'entreprise nous recommandé un nettoyage total de toute la tuyauterie ( désembuage) pour une valeur de 900,00€. Devis que nous avons accepté. 1 mois après un technicien arrive a la maison et me dit "je n'ai jamais travaillé sur une machine comme celle là et on m'avait pas prévenue que c'était aussi grand". Une semaine après la pompe a chaleur nous mets de nombreux messages d'erreur et nous avons de plus en plus de mal a la maintenir en route pour avoir de l'eau chaude mais ELLE MARCHE. J'appelle la secrétaire qui me dit que souvent le produit mets du temps a décoller toute les saletés dans les tuyaux et que certaines doivent faire des bouchons au final le technicien revient vendredi dernier pour contrôler, me dit qu'il a peut être oublié un filtre au niveau du ventilateur et finalement me dit qu'il n'y en a pas, trifouille et démonte des pièces dans la centrale tout en étant au téléphone avec des collègues car pas du tout sur de ce qu'il fait et ne connais pas cette marque de machine, fini par démonter un capteur de débit qu'il n'avait pas touché la première fois et me montre que effectivement il est sale ( au téléphone il dit a son collègue qu'il l'avait déjà vérifié la première fois) me demande une vielle brosse a dents pour bien le nettoyer et la c'est le drame : il le remonte et plus rien ne fonctionne. Il fait plusieurs manipulation et essaie toujours avec son collègue au téléphone mais rien y fait. Il finit par me dire : je capteur est HS, on ne l'a pas en stock la secrétaire vous rappellera. On est vendredi 12h, le 27 février 2025 ( toujours en hiver) Je lui explique que c'est pas possible, qu'il faut faire quelque, qu'il peut pas laisser une famille de 6 personne avec 2 enfants en bas âge sans chauffage ni eau chaude et trouve seulement a me répondre qu'ils n'ont pas la pièce en stock et de voir avec la secrétaire. J'appelle la secrétaire complète désagréable qui me dit qu'elle peut rien y faire. Quand je lui explique que c'est le technicien qui a habimé la pièce et que avant son intervention la machine marché elle me répond : " ha bah c'est la meilleure, nos techniciens son plus que compétent et c'est votre pièce qui était HS . Pas de nouvelles depuis sauf un devis de plus de 400€ pour la pièce reçu 3 jours après sans coup de téléphone pour essayer d'accélérer les choses. Nous avons était obligé de contacter un plombier chauffagiste de notre secteur des le lundi qui est venu directement et nous a dit que la pièces n'aurai pas dû être brossé et que le filtre au niveau du ventilateur aurait dut être nettoyé ( filtre que le soit disant technicien de EMD na pas trouvé). Au final il commande la pièce et la reçoit le lendemain matin même et nous remet tout en marche. Tous le personnel de l'entreprise EMD / ACI est totalement incompétent et juste bon a encaisser l'argent. Laisser une famille de 6 personne sans chauffage ni eau chaude est complètement inacceptable et non professionnel. C'est une honte pour la profession.

Luc

Après avoir eu plusieurs devis auprès de sociétés chartraines reconnues, la société ACI s’est montrée la plus compétitive avec une PAC Panasonic en remplacement de ma chaudière gaz. Convaincu par la fiabilité des produits japonais Panasonic, la qualité de l’installation est aussi à la hauteur de l’équipement. Félicitations à toute l’équipe pour le travail accompli et avec la possibilité de visionner quotidiennement sur mon portable ma consommation électrique du matériel installé, je peux d’ores et déjà apprécier les très importantes économies que je réalise par rapport à ma chaudière gaz. Encore merci à vous et bravo.

Marie-France Garnier

Sur les conseils de mon voisin (très exigeant avec les artisans), client d'ACI-EMD, nous avons sollicité cette entreprise et nous n'avons pas été déçus... Devis rapide... Tarifs très, très compétitifs, respect de la date calée pour les travaux effectués par un équipe de professionnels sympathiques, rapides et surtout compétents. Et cerise sur le gâteau, une équipe administrative très agréable qui vous accompagne jusqu'au bout. Le septuagénaire, bon bricoleur que je suis, a pu apprécier la propreté et la qualité du travail....

Fatouma Belhaouari

Cette société c’est clairement de l’arnaque je vous déconseille vivement si vous ne voulez pas subir des grands froid en hiver ou vous avez 3 radiateurs sur 7 qui fonctionnent, prendre des douches tièdes voire presque froides et le pires c’est que quand vous les contactez ils répondent très difficilement et quand ils vous répondent ou vous rappellent après avoir laissé un message pour expliquer notre mécontentement on a le droit à des reproches et des raccrochages au nez ! Ils n’acceptent pas les reproches ils n’ont aucune empathie de savoir que ça fait 8 ans que nous galérons avec cette pompe à chaleur ! Ce qui nous avait était vendu par le constructeur il y à 8ans n’est pas du tout la promesse tenu et encore j’ai pas tout expliqué concernant des radiateurs de mauvaise qualité bref vraiment faites attention il y a des sociétés très professionnel et sérieuse mais surtout pas ACI !!!

Marie Carrey

Nous avons eu l'intervention de la société EMD via le site IZI BY EDF, pour le changement de notre pompe à chaleur. L'intervention s'est très bien réalisée, les tehcniciens étaient tres professionnels. Une visite technique a été faite au prealable afin de bien réaliser l'intervention. Nous avons eu des conseils avant et après l'intervention, les techniciens ont bien pris le temps de tout nous expliquer. Je recommande vivement cette société.