GARANKA CENTRE OUEST

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 19 décembre 2024 — 18 décembre 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 19 décembre 2024 — 18 décembre 2028

Mymi

Arnaque. À fuir absolument. Malgré un contrat d’entretien payé à l’année, aucune solution de dépannage d’urgence n’a été proposée. Cela fait 2 ans que la chaudière tombe en panne systématiquement après chaque révision. • Première fois : soupape trop remplie. • Deuxième fois : fuite d’eau importante, très probablement liée à une pression mal réglée, au point de faire céder des tuyaux. Cette année encore, la chaudière fonctionnait parfaitement avant l’entretien annuel de décembre 2025, puis plus rien en janvier. Appel effectué vendredi en début d’après-midi pour un dépannage en urgence : aucun dépanneur disponible. Les publications, le site internet et le serveur vocal indiquent pourtant une ouverture le samedi. Nous nous sommes donc déplacés à l’agence : devanture fermée, parking vide, alors que les horaires affichés indiquent une ouverture du lundi au samedi (voir photo). Résultat : plus de 72 heures sans chauffage ni eau chaude, en plein mois de janvier, avec un bébé de 3 semaines. Cela fait maintenant plus de 72 heures que nous attendons une solution, et à ce jour aucune intervention n’est prévue. Combien de temps cette situation va-t-elle encore durer ? Laisser une famille dans de telles conditions est inhumain et inacceptable. Entreprise non fiable, communication trompeuse, service défaillant. À éviter absolument.

Priscillia Roy

J’ai emménagé récemment dans une maison appartenant à Touraine Logement et je suis très satisfaite de leur réactivité. L’entreprise est intervenue à plusieurs reprises pour différents problèmes et les prises de rendez-vous ont toujours été rapides, ce qui est vraiment appréciable. Les trois techniciens que j’ai rencontrés ont été irréprochables : professionnels, efficaces et agréables. Leur attitude et la qualité de leur travail font vraiment la différence, surtout quand on a déjà connu des expériences moins positives avec d’autres bailleurs ou propriétaires. Une très bonne expérience jusqu’à présent, je recommande sans hésiter.

stephane derre

Entreprise non sérieuse, cela fait 2 années de suite que je prends une journée de congé pour l'entretien de ma chaudière et malgré un appel la veille à Garanka pour m'assurer du passage d'un technicien, aujourd'hui encore garanka change la date du rdv le jour même sans aucune explication, communication ou excuse. Garanka m'a donc fait perdre 2 jours de congé en moins d'un an et ne s'est pas remis en question depuis un certain temps à la lecture des avis précédents. Gestion du service technique nullissime!!!

STEPHANE ROCHE

0 pointé ! Je prends rdv une semaine avant en précisant bien une intervention l apres midi. On est OK sur le vendredi après midi. Le technicien débarque le jeudi ! N étant pas dans la région ce jour là je rappelle pour confirmer qu on avait bien dit vendredi après midi. Réponse : désolés ! Pas de pb. C est noté pour demain après midi." Le technicien sonne à 08h30 ! Je rappelle pour préciser que je ne serai dans la région qu à partir de 12h00. Réponse : " ah mais on a plus de créneaux pour cet après midi. " Résultat : on va devoir rester dans une maison à 12° tout le week end. Experience Pitoyable !

L THIERRY

RDV entretien de ma PAC calé depuis 3 semaines à ce matin ... appel il y a 10 min que le RDV est décalé à l'après midi ! sauf que j'ai posé 1/2 CP et que je travaille cet après midi ... aucune prise en compte du client ... à nous de nous adapter ... mais pas à eux !