A. TRENDEL ET FILS VOLETS ROULANTS

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 20 octobre 2023 — 21 novembre 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 19 octobre 2023 — 21 novembre 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 19 octobre 2023 — 21 novembre 2027

serge golda

On m a posé des volets électriques avec moustiquaires.j en suis très satisfait.travail propre et rapide. Un volet ne se fermait pas et c est par manque de lumière.le technicien est venu très rapidement pour me poser un deuxième panneau solaire et pour changer le moteur tout ça sous garantie. Pour l instant tout fonctionne correctement. J ai l intention de commander des nouvelles fenêtres prochainement.

Kévin Geisler

Appel début Décembre pour une prise de RDV pour un dépannage, on m’explique qu’il n’est pas possible de fixer de date car ils sont surbookés mais qu’on me rappellera la semaine suivante. À ce jour, j’attends toujours un rappel de leur part. Par chance d’autres société sont plus réactives. 1 seul appel et un RDV fixé tout de suite. À éviter

Marion Erhart

Nous avons fait appel à eux pour l’installation de notre porte d’entrée, le commercial Mr Sorel expliquait très bien et donnait de bons conseils. Nous avons eu la bonne surprise d’avoir l’installation plus tôt que prévu et elle est parfaite, nous sommes très contentes.

Arnaud Lefrancois

Le 21 octobre 2025, je me rends dans les locaux de Trendel afin de demander l’intervention d’un technicien pour remplacer un axe à manivelle (pignons hors service). Je précise les dimensions approximatives du volet : 150 cm x 150 cm. La secrétaire m’informe qu’un technicien doit d’abord se déplacer pour constater les travaux, et qu’il ne viendra pas avec un axe. Elle me fait remplir un dossier de demande d’intervention et me fait régler la somme de 83,92 €. Le 22 octobre, je reçois par mail tous les documents vierges que j’avais pourtant remplis et signés la veille. Après les avoir contactés par téléphone, on me confirme qu’il s’agit simplement d’un doublon. Après plusieurs relances, un technicien intervient enfin le 28 octobre, soit sept jours après la demande, et comme prévu, sans l’axe nécessaire. Le 3 novembre, j’envoie un mail pour savoir où en est la réparation. Le 4 novembre, on me répond que les rapports sont en cours de traitement et que le devis est en préparation. Le 5 novembre, Trendel me contacte pour fixer un rendez-vous avec un commercial, le technicien ayant indiqué qu’il serait préférable de remplacer entièrement le volet. J’explique au commercial que j’ai exercé ce métier pendant des années, que le tablier et les coulisses sont en parfait état, et qu’à mon âge, je ne souhaite simplement pas effectuer la réparation moi-même. Le vendredi 7 novembre, le commercial se déplace pour prendre les mesures. Je lui demande de prévoir une solution motorisée, afin de gagner du temps, car il n’était pas certain d’avoir un axe à manivelle en stock. Je lui rappelle que le dossier traîne depuis plus de deux semaines et qu’il serait souhaitable d’obtenir le chiffrage dans la journée. Il m’assure que je recevrai le devis le mercredi 12 novembre. Effectivement, le 12 novembre, je reçois un devis d’un montant de 516,13 €, correspondant uniquement à un moteur, le câblage , un interrupteur et la main d'œuvre, avec un délai de livraison de 6 à 12 semaines. Je demande alors si les 83,92 € déjà versés pour le dépannage (non effectué) peuvent être déduits du montant. On me répond que oui, sur présentation de facture (!). Finalement, je me rends dans un magasin de bricolage, où j’achète un moteur, une goulotte et un interrupteur pour un total de 139 €. J’effectue moi-même la réparation en 1 h 40. Conclusion : Pour une simple réparation, évitez de faire appel à Trendel, à moins d’avoir plusieurs semaines et 83.92€ à perdre.

Jed Lbs

La pose de volets battants n’était deja pas une réussite, posé cahotique et dégradation par une équipe de montage incompétente. Il y a environ un mois , ayant fait appel au SAV de l’entreprise pour un problème de moteur solaire défaillant, j’ai eu la visite d’un « technicien « qui n’a pas su d’où venait le problème et m’a assuré me recontacter sous 48h00 pour, à priori me faire un devis après avoir contacté SOMFY , j’attends toujours ce rappel. J’ai appelé à plusieurs reprises pour connaître la suite donné à ma demande et chaque fois les interlocutrices ont donné des raisons fallacieuses, du type personnel en mi temps thérapeutique, autre personne ayant traité le dossier et enfin cette semaine un technicien devait passer vendredi à 8h00, à 9h15 n’ayant vu personne se présenter j’ai appelé l’accueil et j’ai été rappelé par le technicien qui a prétendu être passé chez et avoir sonné sans résultat, un comble je l’attendais depuis 7h30, et le plus fort , celui a déclaré ne pas pouvoir intervenir seul compte tenu de l’accès par l’extérieur au volet en question. Après un mois sans nouvelles, un RRV manqué et qui ne servait qu’à me faire perdre mon temps. Alors , message aux responsables de Trendel, merci , par respect du client et obligation de résultat, de mettre des personnes compétentes aux service de vos clients. Bonjour, Suite à votre réponse, merci de me contacter par téléphone pour plus de précisions. Ma demande de SAV date de mi-septembre, actuellement je n’ai ni devis ni informations sur la suite donnée à ma demande. Alors question qualité de service et compétence on ne pas dire que ça soit le cas. Le seul service qui s’est étonné de cette situation c’est l’accueil téléphonique de votre société.