ELECTRICITE DE FRANCE

Certificat : AUDIT ENERGETIQUE BATIMENT

Validité : 12 octobre 2023 — 12 octobre 2027

Margarete Meier

EDF Entreprises, service clientèle déplorable: J’ai contacté votre service clientèle et suis restée en attente pendant 10 minutes, à écouter en boucle le même message, ce qui est particulièrement agaçant. Lorsque j’ai enfin eu une interlocutrice au téléphone, elle a passé un long moment à me poser des questions avant de commencer à traiter ma demande. Elle m’a ensuite mise en attente pour effectuer une vérification, puis m’a informée que ce n’était pas de son ressort et qu’un autre service devait prendre le relais. Depuis, je suis restée en ligne sans qu’aucun agent ne reprenne l’appel, ni même ne mette fin à la communication. Ce type de service est tout simplement inacceptable. La répétition incessante du même message est insupportable, et le fait de laisser un client en attente sans suivi donne l’impression qu’on cherche simplement à s’en débarrasser.

Lince_cl

Franchement c’est inacceptable et c’est vraiment n’importe quoi . On m’envoie une facture à plus de 14000€ pour régularisation suite à quelques chose non payé depuis 2022 car EDF ne fait tellement pas bien son travail que apparemment c’est à moi de vérifier ma facture voir si ils me facturent bien la chose en plus de payer l’électricité de base sachant que c’est pas mon travail mais le votre ! Nous donne seulement 2 semaines pour sortir les 14000€ et en plus quand je demande à un créancier la dame me le refuse . Et quand je demande la raison elle me dit que c’est comme ça . Mais est ce que vous vous rendez compte de la somme que vous me demandez de réglez en 2 semaines ??? En plus de facturer 12.15% +40€/ facture si on ne paye pas à temps ?? Vous vous rendez compte du temps que vous donnez pour régler cette somme en comptant en plus et sans solution ! Donnez moi votre responsable en fait c’est inadmissible et répugnant humainement parlant . Fuyez à tout prix ce fournisseur

Guillaume P.

Ce lieu n'est pas accessible au public.

Pierre PAREY (Peperigate)

Vieux site EDF

Olivier Bonnetaud

Bureaux EDF