ELECTRICITE DE FRANCE

Certificat : AUDIT ENERGETIQUE BATIMENT

Validité : 12 octobre 2023 — 12 octobre 2027

mahdi 0093

Après 2 mois appelle j'ai réussi d'avoir un courrier raccordement.la ça fait 1 mois j'ai pas eu de retour mon courrier. Et tous les jours 5 au 6 fois le compteur qui saute en plein de service. Je trouve enedis vraiment fragile et non RESPONSABLE Par rapport aux gens qui ont besoin. Et malheureusement enedis c'est le seul solution.

CALMETTES Valérie

Une gestion de crise inacceptable et profondément déshumanisée Suite aux différentes tempêtes ayant touché le Lot-et-Garonne, plusieurs de mes amies, résidant dans des communes pourtant différentes et éloignées, se retrouvent toujours sans électricité après plus de neuf jours d’interruption. Malgré des appels quotidiens auprès d’Enedis, aucune information claire ni aucune date de rétablissement ne leur a été communiquée. Les réponses apportées par téléphone sont vagues, impersonnelles et témoignent d’un manque flagrant d’écoute et d’empathie. Nous sommes en février. Il fait froid. Être privé aussi longtemps de chauffage et d’eau chaude rend le quotidien extrêmement difficile, notamment pour les personnes qui doivent continuer à se rendre au travail dans ces conditions précaires. Cette situation révèle une désorganisation préoccupante dans la gestion de crise, ainsi qu’un réel déficit d’humanité dans la relation avec les usagers. Lorsqu’un service public essentiel est défaillant, la moindre des choses est d’assurer un minimum de transparence, d’accompagnement et de respect. Aujourd’hui, ce n’est malheureusement pas le cas. Une expérience très décevante, indigne d’un acteur national de cette importance.

Stephane CLERET

Quand c'est très bien, il faut le dire ! Panne complète d'électricité à 10h, après check complet dans la maison et sans avarie visible, auto test depuis le n° des urgences enedis : ras sur zone. Appel au fournisseur : Ras de son côté. Appel aux urgences d'Enedis à 12h30 : il y a du monde ! Attente de 15', mais une personne charmante et à l'écoute me répond. Le diagnostic est rapide : problème entre mon compteur et le raccordement de la ligne. Elle prévient les dépanneurs. Il est 13h. A 14h, ces derniers sont au travail : recherche de la panne et intervention. Tout est terminé à 14h30. Travail sérieux, personnes agréables ("on va essayer de trouver le problème rapidement pour ne pas vous laisser trop longtemps sans courant"). Merci à tous pour votre efficacité.

Christian P.

Microcoupures récurrentes depuis 1 mois. Une ou deux microcoupures par jour. N'y a t-il pas une surveillance informatique du réseau de distribution qui répertorie les dysfonctionnements !!! Enedis suit la consommation de ses usagers pratiquement à la minute près mais incapable de connaître ses problèmes d'acheminement. Suite à l'appel à Enedis Agen(47) un signalement du défaut sera remonté pour rechercher le problème...il y a plus de 15 jours par mail j'ai fait un signalement du problème, à ce jour j'attends toujours la moindre réponse ! Enedis c'est un zéro pointé et non une étoile.

Méa Devos

Est-ce possible d'afficher vos horaires sur Google ? Ainsi que d'embaucher une secrétaire étant donner que vous n'êtes pas capable de répondre au téléphone. Cordialement