DUQUESNE

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 23 juin 2023 — 3 juin 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 23 juin 2023 — 3 juin 2027

Didier Tougard

Bonjour, Lors du contrôle annuel de la chaudière de ma compagne Stéphanie Dubois, le technicien a préconisé un désembouage pour un meilleur chauffage et une facture plus faible. Cette intervention coûtant près de 900 € nous a été vendue entre autres pour un démontage de tous les radiateurs. Finalement le technicien qui est venu faire le désembouage a prétendu que ce n'était pas la peine de démonter les radiateurs, soit ! Mais une fois le désembouage fait, en 2 interventions comme prévu, 2 des radiateurs ne chauffent pas davantage ! De plus, depuis cette intervention la chaudière fuit alors qu'elle ne fuyait pas avant ! Un autre technicien vient constater le problème, le signale, se demande si le désembouage a été fait jusqu'au bout... M. Duquesne se dérange lui-même, mais prétend que tout est normal, qu'un désembouage ne peut pas être fait complètement (pour 900 € !?), que c'est normal qu'un radiateur chauffe en haut mais pas en bas... et que la fuite survenue à ce moment-là est une coïncidence ! Une telle coïncidence est impossible ! Et il réclame 500 € de plus pour la réparer ! D'autre part on a remarqué plus tard que la carrosserie de la chaudière avait été mal refixée ! J'avais suggéré à ma compagne de ne pas payer tout de suite le solde pour un travail mal fait mais elle l'a fait quand même pour se débarrasser de cette société dont elle ne veut plus entendre parler, et, n'ayant pas le choix elle fera réparer la fuite par une autre société qui du reste a eu l'amabilité de se déranger gratuitement pour constater les anomalies ! Suite à la réponse "bateau" de "L'équipe SARL Duquesne", il va de soit que ma compagne n'a pas souhaité donner suite car comme je l'ai précisé, elle ne veut plus entendre parler de cette société, et c'est d'ailleurs pour cela que c'est moi qui ai posté cet avis ! De toute façon, comme je l'ai aussi écrit, M. Duquesne est déjà venu en personne, il a tout renié et il a fait pleurer Mme Dubois tellement il était de mauvaise fois et mal aimable. Son frère a même dû intervenir pour le calmer. Je rajouterai quand même qu'en plus de la chaudière qui fuyait et dont la carrosserie avait été mal refixée, un des radiateurs fuit également depuis l'intervention ratée !

Guillaume Pasquet

Nous avons fait appel à la société DUQUESNE pour un problème de chaudière qui persistait. Après plusieurs rendez-vous le problème était toujours là. M. DUQUESNE c'est donc déplacé et a pris le temps nécessaire pour trouver la panne. Trois mots me viennent à l'esprit pour les qualifier : - professionnalisme - exigence - pédagogie M. DUQUESNE à même pris le temps de m'expliquer les raisons de cette panne et répondu à toutes mes questions durant le dépannage. Je ne peux que recommander cette entreprise

Nino Ferrer

Semaine du 17 novembre, la France perd 10 degrés par rapport à la semaine passée. Un merveilleux moment pour remettre en route ma chaudière préférée et paf ! C'est la grosse panne ! J'appelle l'entreprise Duquesne, la sympathique standardiste me cale un rdv en urgence... Le technicien passe après sa journée de travail pour un boulot qu'il pensait réglé en 15 min mais finalement la chaudière resiste... Après 1h a chercher la panne, Mr Duquesne se propose de passer malgré l'heure tardive, pour aider son technicien et ne pas laisser un client sans chauffage. La chaudière est repartie ! Merci pour votre professionnalisme et pour l'amour de votre métier. Cela fait plaisir de travailler avec des gens comme vous. M Duvieu

Y&K

Merci à Dimitri pour son travail de ramonage très propre et professionnel ainsi que ses conseils.

Angélique Delahaye

Politesse et amabilité zéro la conseillère que j’ai à chaque fois au téléphone est désagréable et prend un ton hautin alors que mon but n’est pas de l’ennuyer mais de l’informer que j’ai un dégât des eaux avec ma voisine du dessous et que la réparation devient urgente. Si elle n’aime pas son travail je lui conseille vivement de changer de poste.