GINERGY

Certificat : QualiPAC module Chauffage et ECS

Validité : 25 août 2023 — 25 août 2026

Certificat : Qualisol CESI

Validité : 24 juillet 2024 — 24 juillet 2026

Certificat : QualiPAC module Chauffage et ECS

Validité : 25 août 2023 — 25 août 2026

Certificat : QualiPV 36

Validité : 25 août 2023 — 25 août 2026

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 5 décembre 2024 — 5 décembre 2028

Claude Aliot

J'ai opté pour la pose de panneaux photovoltaïques et je ne regrette pas d'avoir choisi cette entreprise. J'ai été très bien accompagné et conseillé du début à la fin. L'équipe de techniciens était super sympa et très professionnelle, ils n'ont pas arrêté et m'ont bien tout expliqué. Très satisfait, je recommande !

MFC chicken

Bonjour nous avons eu l’installation de pompe a chaleur en debut 2025. 1. On nous a envoyé des techniciens qui devaient nous expliquer le fonctionnement. Qui ne l’ont jamais fait. Puisque c’est une société externe qu’ils ont envoyé. 2. On devait m’enlever l’ancien matériel cela a trainé plus d’un mois après les travaux, 3. Le conducteur de travaux donne des rdv mais ne respecte pas les horaires. Sur une maison en travaux on n’est pas toujours présent, il va dire rdv 10h mais à 8h il va venir et dire qu’il n’y a personne. 4. Le plombier répond sèchement a nos demandes. 5. A la fin de l’installation de la pompe a chaleur, tous les chauffages devaient fonctionner mais ca ne marchait pas. Ils n’ont pas trouvé que c’était utile de les tester. 6. Le message entre le standard et les techniciens ne passent pas. On me donne rdv a 7h30 par téléphone et le technicien arrive a 8h et me dit ah non je ne travaille pas avant 8h. Puis j’ai dit par téléphone il y a 4chauffages qui ne fonctionnent et il me dit ah non il n’y a que deux. Je suis très déçue du service.

Enes Yz

Excellent travail , entreprise sérieuse et à l’écoute. Je suis très satisfait de la pose de ma pompe air eau et je vous remercie pour le professionnalisme !

Xtr aX

Nous avons fait installer une PAC air/eau par Ginergy Toulouse en remplacement d’une chaudière fioul. La mise en service avait été correcte, mais un an plus tard, au début de la deuxième saison de chauffe, la PAC est tombée en panne. Et là, les problèmes ont commencé : Service après-vente impossible à joindre : appels, messages, mails… aucune réponse concrète. Technicien non compétent : un passage inutile, aucune solution, pas de diagnostic fiable. Un mois complet sans chauffage, en plein début d’hiver, sans suivi, sans délai, sans proposition d’alternative. Face à l’absence totale de prise en charge et de communication, nous n’avons eu d’autre choix que d’engager une procédure pour demander un remboursement et faire valoir nos droits. Cette expérience montre un manque sérieux de professionnalisme, notamment au niveau du SAV, pourtant essentiel pour ce type d’installation. Je partage cet avis pour que d’autres clients soient informés avant de s’engager

Nicolas Pélissier

Je déconseille fortement cette entreprise!!!! Sur le papier tout est super mais attention à l’arrivée!! Ça ne correspond pas du tout. Travail bâclée pour ne pas dire non fini. Installation de cochon. À ce demander si c’est vraiment des professionnels. Incompétence technique qui fait froid dans le dos! Montage de composant type optimiseurs qui ne prennent pas la tension des panneaux, des alarmes critiques tous les matins concernant des tensions trop élevées. En stress pendant 1 mois à se demander si la maison va brûler ou pas. Retrait des optimiseurs mais conserver sur la facture. Matériels fourni différent du matériel prévu sur le devis sans révision du tarif. Promesse d’un suivi conso intégral qui 4 mois après n’est toujours pas disponible. Plus de nouvelles depuis. Réalisation qui ne correspond pas au devis signé et pour le prix inchangé. C’est une entreprise à fuir!!!!!!!! (Si on peut appeler ça une entreprise!) MAJ suite à votre réponse. Effectivement la pose des panneaux a été reprise suite à cet avis. Le rendu est nettement meilleur et je remercie les poseurs. Pour le reste de votre réponse faites quand même très attention aux mots que vous employez. Il n’a été fait aucun chantage à qui que ce soit et je n’ai demandé à personne de rembourser la passerelle. Pour les panneaux fournis l’intégralité des caractéristiques ont été fourni plusieurs fois avant devis. Leur provenance ne vous regardant nullement je ne vois pas en quoi la facture de ceux-ci aurai changé quoique ce soit. J’ose espérer que ce ne sont pas là des menaces sous entendu… Je ne vois pas l’interêt de votre réponse 6 mois après. Ça fait bientôt 1an je suis passé à autre chose… Cordialement.