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Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 17 décembre 2024 — 19 juin 2029

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 17 décembre 2024 — 19 juin 2029

Audrey V

Entreprise sérieuse, avec un devis précis et détaillé, sans mauvaise surprise sur la pose de 5 volets roulants en gris anthracite motorisés Somfy avec moustiquaire intégrée et la pose d'une porte de service. Très bonne réactivité de l’ensemble des interlocuteurs et matériaux de qualité. Un grand merci aux poseurs Xavier et Thomas pour leur sympathie et leur gentillesse, à Mr Edgar Sauvaget pour ses bons conseils, sa patience et sa réactivité, ainsi qu’au métreur pour son sérieux et les informations complémentaires apportées. Je recommande sans hésitation.

Michaël VIAL

Je suis très satisfait de l’intervention. Le commercial, Edgar, a été clair et agréable dès le premier contact, et les échanges ont toujours été simples et réactifs. Le métreur, Jean-Rémy, qui a également assuré le SAV, a été très à l’écoute et particulièrement professionnel. Les meubles ont été protégés, les sols nettoyés après la pose, et le chantier a été géré avec beaucoup de soin. La fenêtre a été installée impeccablement malgré une configuration complexe, et les volets roulants posés sans défauts. Le devis était transparent, le prix final conforme, avec en plus la possibilité de facilités de paiement. Je tiens aussi à souligner un point important. Deux autres artisans me recommandaient de remplacer une fenêtre PVC pourtant relativement récente, car l’oscillo-battant et la fermeture étaient difficiles. L’entreprise a pris le temps de chercher une solution, a commandé les pièces nécessaires et a remis la fenêtre en état, ce qui a entièrement résolu le problème. Cela m’a évité des frais inutiles et a renforcé ma confiance dans leur sérieux. Une prestation vraiment professionnelle.

Vigian

Dans notre copropriété, il nous a été conseillé de travailler avec PVC Système car ce sont eux qui ont eu en charge un maximum de travaux de rénovation des appartements de l'immeuble. Nous décidons donc de prendre RDV auprès d'eux via le formulaire de prise de contact sur leur site. Nous sommes immédiatement rappelé par une commerciale très agréable, Morgane R., avenante et professionnelle, que nous rencontrons à domicile dès la semaine suivante. Après une prise en considération de nos besoins, Morgane R. n'hésite pas à nous orienter vers une solution équilibrée, sans jamais forcer à la vente. Un premier devis est établit, puis un second, et tout est conclu en moins de 10 jours. Moins de 2 semaines après, un métreur intervient et prend les côtes et dimensions de nos fenêtres à remplacer. Moins de 7 semaines après, les menuiseries en PVC sont fabriquées sur-mesure et installées, en moins de 3 jours, par une équipe de poseurs extrêmement agréables, rigoureux et très professionnels (malheureusement je ne connais pas leurs prénoms mais nous tenons à les remercier ici encore). Nous sommes régulièrement tenus informés de l'avancement de nos dossiers (aides d'Etat, encaissements, factures…) par Eva G. qui fait un formidable travail également. Le résultat maintenant : parfait. Nous n'avons plus froid, nous n'entendons plus les bruits parasites du dehors, les volets roulants sont impeccablement ajustés et branchées électriquement de manière propre et discrète; l'option moustiquaire sur chacune de nos fenêtres est un vrai plus (notamment pour les saisons chaudes dans quelques mois...). Alors un grand bravo et un grand merci pour votre travail. A très bientôt (quand nous déciderons de changer notre porte d'entrée par exemple...). Au plaisir. Vincent & Carole.

Julie Kane

Nous sommes ravis de notre nouvelle porte blindée ! Nous avons été très bien conseillés par Vincent qui a su nous mettre en confiance et qui s'est montré très disponible. Les rendez-vous fixés ont tous été honorés dans les temps et le produit est de qualité. La pose a été faite avec un grand professionnalisme, les finitions en témoignent ! Un personnel agréable et à l'écoute, bref, tout ce que l'on attend de la part d'une entreprise telle que PVC Système. Nous recommandons vivement à tout notre entourage.

younes errich

J’ai sollicité PVC Système dans le cadre d’une comparaison entre quatre artisans pour le remplacement de 6 fenêtres. Le devis était très clair, détaillé et le produit semblait qualitatif. Le commercial, l’un des premiers à se déplacer, m'a présenté ses produits et a ensuite proposé un autre rendez-vous venir avec son devis et pour “m’expliquer les différences” avec les devis des artisans en concurrence. J’ai alors simplement indiqué que je préférais recevoir le devis au préalable afin de comparer sereinement et de façon équitable. Une fois tous les devis reçus, j’avais finalement de quoi trancher. J’ai informé le commercial que j’allais choisir un autre artisan pour une question de rapport qualité-prix, et que le rendez-vous n’était plus nécessaire. C’est là que le ton a changé : insistance, proposition pour faire un effort au niveau du prix, puis reproche d’un prétendu “manque de parole” — non pas parce que j’avais pris un engagement, mais parce que je ne lui avais pas offert la position privilégiée de défendre son devis face aux autres. Il a même conclu qu’il ne souhaitait plus jamais travailler avec moi. Pourtant, aucun des autres artisans n’a eu ce genre de réaction : tous ont compris qu’une mise en concurrence est une démarche normale et saine. Dommage, car le produit et services semblait sérieux, mais l’attitude commerciale agressive a tout gâché et fait clairement perdre confiance pour resolliciter PVC système ( ayant également prévu d'installer une porte blindée l'année prochaine ) - d’autant plus que le commercial a lui-même fermé toute possibilité de collaboration future. --- MAJ J’ai finalement été recontacté par téléphone ( plusieurs appels successifs ). Le commercial m’a expliqué sur un ton très sec que ce n’est pas dans la politique de PVC Système de fournir un devis en avance, car selon lui, il faut venir avec le devis pour pouvoir le présenter qu'il m'a fait une faveur en me fournissant le devis en avance. Autrement dit, il estime normal que le client ne puisse pas étudier le devis avant le rendez-vous, afin qu’il puisse lui-même en contrôler la présentation et la comparaison. Le ton est alors monté à plusieurs reprises, m'indiquant "qu'il ne lâchera pas l'affaire" et j'ai fini par raccroché lorsqu’il m’a insulté en me traitant de “petit gamin frustré”. Une telle réaction est inacceptable de la part d’un professionnel et confirme le manque de respect et de maîtrise commerciale que j’avais déjà perçu. ----- Mise à jour suite à la réponse de PVC Système : Je prends note de votre commentaire, mais je tiens à préciser que mon avis ne porte pas sur une prestation technique, mais bien sur le comportement commercial constaté lors de la phase de devis. L’expérience client ne commence pas une fois le contrat signé, mais dès le premier contact. Mon retour est donc parfaitement légitime et fondé sur des faits réels.