T.E.

Sylvie Tarel

Je suis cliente depuis la création de turbo energy puisque j étais avant chez turbomatic ( plus très sûre du nom ) . Je ne demande maintenant sauf urgence que Lionel. Il est très compétent .Nous avons une confiance absolue en son travail. De plus. Il est toujours aimable et agréable.

Victoria agd

Très mauvaise expérience. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. On m’a annoncé une panne importante sur ma pompe à chaleur et on m’a fait un devis à plus de 2 400 €. Comme cela me paraissait excessif, j’ai demandé l’avis d’une autre société. Résultat : il n’y avait pas de grosse panne, seulement un simple fusible à remplacer. Coût de l’intervention : 50 €. J’ai du mal à comprendre comment on peut annoncer une facture aussi élevée pour un problème aussi simple. J’ai eu le sentiment que le diagnostic initial n’était pas correct car l’écart est très important. Je ne referai plus appel à cette société et je la déconseille fortement. À éviter si possible.

victoria agd

Je me permet de faire suite à votre réponse avec mon compte pro, car je ne peux pas répondre par le bais de votre réponse. Contrairement à ce que vous affirmez, j’ai tenté à plusieurs reprises d’échanger avec votre service client avant de publier mon avis. On m’a demandé d’envoyer un mail détaillant la situation, ce que j’ai fait il y a maintenant plus d’un mois, sans aucune réponse de votre part. C’est précisément ce silence et l’absence totale de prise en charge qui m’ont conduit à laisser un avis public. Par ailleurs, vous indiquez que l’intervention n’a pas été réglée : c’est normal, puisque le contrat d’entretien que j’avais souscrit prévoit justement les déplacements et interventions du technicien sans facturation supplémentaire (ce qu’il m’a été communiqué à la souscription vos appels doivent être enregistrés je suppose que vous n’aurez pas de mal à retrouver notre échange). Contrat que j’ai d’ailleurs résilié suite à la mauvaise qualité de vos services et au diagnostic erroné annoncé. Au final, votre technicien annonçait pratiquement une installation à remplacer, alors qu’un autre professionnel a remis le système en fonctionnement pour une somme dérisoire de (50€ vs 2400€ il y a une sacré différence permettez moi d’en douter). D’autant plus que ce souci est désormais réglé et que, depuis, la pompe à chaleur fonctionne parfaitement. Comme vous le dites vous-même : Une remise en service ponctuelle à moindre coût ne signifie pas pour autant que l’analyse initiale était infondée, mais simplement qu’elle ne portait pas sur le même périmètre ni sur les mêmes hypothèses de risque.» mais à ce jour aucun autre problème ne s’est manifesté comment cela peut donc se justifier ? Vous comprendrez donc parfaitement pourquoi je remets sérieusement en question le sérieux et la compétence de votre intervention. Vous avez mes coordonnées personnel si vous avez besoin d’échanger ou de conclure ce sujet même si je penses avoir donné mon avis sincère quant à votre recommandation et je suis navré si cela ne vous convient pas mais les faits sont là.

Nina Klein

Cela fait 10 ans que nous avons un contrat de maintenance et nous sommes en panne , un vendredi et un technicien vient le samedi pour nous dire qu il ne sait pas dépanner une chaudière fioul et repars sans avoir ouvert et dépanner . Ce jeune était très gentil et poli mais Il nous as dis que lundi c est la secrétaire qui decide et pas lui . Donc c est la secrétaire qui fait la loi et le client. On s en fiche . Il y a un technicien qui s appelle Yohan et qui est très compétent. Il faut simplement prendre conscience qu il faut mieux former les techniciens et ne pas se reposer sur une gestionnaire de planning qui ne sait pas envoyer les gens compétents. Donc bonne entreprise mais dois prendre conscience que des points de progression sont possibles.

Prisca M

J'ai fait appel à Turbo Max pour une contre-expertise suite à un devis très élevé sur ma chaudière reçu par une autre société. Leur technicien, Maxime, m'a indiqué que l'installation existante était conforme aux normes. Il a pris le temps d'expliquer les choses avec pédagogie et m'a ainsi permis d'éviter des travaux onéreux qui n'étaient pas nécessaire. Je le remercie pour son professionnalisme et surtout son honnêteté. Je ne vais pas renouveler mon contrat d'entretien avec la société actuelle et ferai appel à Turbo énergie pour l'entretien de ma chaudière et tout autre besoin correspondant à leurs prestations.