BIOGAZ CONFORT

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 5 septembre 2023 — 3 septembre 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 6 juillet 2022 — 3 septembre 2026

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 6 juillet 2022 — 3 septembre 2026

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 13 mai 2025 — 3 septembre 2029

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 13 mai 2025 — 3 septembre 2029

Caroline

Clients depuis 15 ans et très peu de soucis depuis tout ce temps . En cas de problème la société se montre très arrangeante et la secrétaire très sympathique. Une mention particulière à Julien qui est intervenu plusieurs fois, dont ce matin , et a toujours été très compétent . Il prend le temps nécessaire pour aller au bout de l’intervention y compris en cas de difficulté à l’instant T. Merci à la société et à Julien.

Céline LIEBEN

Entreprise qui nous a installée notre chaudière à condensation il y a maintenant 10 ans et a changé notre chauffe eau en 2019. Depuis nous avons un contrat d’entretien et c’est un vrai service assuré avec sérieux. Toute l’équipe est disponible et proactive pour assurer le meilleur service possible. Encore aujourd’hui ma chaudière s’est arrêtée et l’intervention a été réalisée dans les deux heures suivant mon appel. Je recommande vivement Biogaz Confort.

Magid MEKCHICHE

A fuir ... Premièrement Malhonnête : Ils viennent chez vous sans les pièces de votre chaudière (alors que cette dernière est enregistrée chez eux) et vous facturent de multiples déplacements contrairement à ce qui est dit au téléphone . Deuxièmement incompétence : Sérieux doute sur la compétence de la personne qui est venu, il a pris des mesures contradictoires sur des sondes de sécurités plancher chauffant et ne sachant pas interpréter les résultats obtenus, il a opté pour le remplacement des 2 pièces (diagnostique qui va à l'encontre de celui fait par le fabriquant de la chaudière). Heureusement que j'ai insisté pour qu'il remonte ce qu'il a démonté sinon il partait pour laisser les sondes démontées

Si Mona

Le personnel est irréprochable : les secrétaires comme les techniciens sont tous adorables, professionnels, à l’écoute et très compétents. Un vrai plaisir d’échanger avec eux, que ce soit par téléphone ou sur le terrain. En revanche, le responsable laisse une image totalement opposée : désagréable, à la limite de l’insolence, et parfois même insultant au téléphone. Un tel comportement est incompréhensible et regrettable, surtout lorsqu’on voit la qualité du travail et de l’accueil de son équipe. S’il n’est pas en mesure de répondre correctement au téléphone, il vaudrait mieux qu’il laisse cette tâche à son personnel, bien plus compétent et respectueux que lui. Dommage qu’un responsable ternisse ainsi le travail remarquable de son équipe. En réponse à votre retour: Rebonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris la peine de répondre à mon message cette fois-ci avec politesse. Je comprends toutefois que, publiquement, il soit important pour vous de préserver une certaine image, ce qui n’a malheureusement pas été le cas lors de notre échange téléphonique, où nous étions seuls. Je tiens à préciser qu’il ne s’agit en aucun cas d’attaques personnelles, mais bien d’un constat concernant votre comportement, ainsi que celui de votre équipe. Un comportement qui, soit dit en passant, ne reflète absolument pas la qualité du vitrage, heureusement. Vous avez d’ailleurs consacré plus de temps à vous justifier qu’à remercier pour les remarques positives adressées à votre équipe, qui est pourtant ce qui sauve votre établissement. Par ailleurs, je ne suis pas Madame Polis, ce qui confirme que le problème que vous rencontrez ne concerne pas une seule personne. Merci également pour vos vœux, que j’ai trouvés particulièrement hypocrites. Je vous souhaite qu’en 2026 vous preniez le temps de vous remettre en question et d’adopter une attitude plus bienveillante et respectueuse envers votre clientèle. Étant moi-même commerçante, je sais, tout comme vous devriez le savoir vu vos 16 ans en tant que responsable de cette société, que sans clients, nous n’existons pas. En ce qui me concerne, je ne ferai plus partie de vos clients en 2026 et, bien évidemment, je ne recommanderai pas votre établissement.

Paul Fernandez

Société très réactive, passage dans la mâtinée de l'appel. Technicien a l'écoute et très sympa a pris le temps d'expliquer son intervention et ses réglages, il a d'ailleurs parfaitement réglé notre chaudière au poil. Chose qui n'avait pas été faite lors d'interventions d'autres sociétés. Je recommande vivement cette société.