AG E.R SYSTEMES

Certificat : QualiPV 500

Validité : 5 décembre 2024 — 5 décembre 2026

Gabriel Nectoux

Vos transporteurs sont des voyous. Non seulement ils cassent un carreau dans la cage d’escalier mais en plus ils ne le déclarent pas lors de la livraison des colis. À peine quelques jours plus tard, photos à l’appui, le service de « litiges » affirme qu’on ne peut pas faire le lien entre le carreau cassé et la livraison et demande la preuve par une vidéo de surveillance horodatée. C’est donc ça votre métier ? Ne pas savoir délivrer un service correctement et ensuite ne pas assumer les conséquences en volant les gens ? Malheureusement pour vous je ne suis pas prêt de m’arrêter là… Pour répondre à votre commentaire, je suis déjà en contact avec vos équipes du "service litiges" qui refusent de prendre en charge les dommages arguant qu'on ne peut pas prouver que le dommage est lié aux transporteurs...avez-vous répondu à cet avis pour cocher la case dans votre process et améliorer vos statistiques de réponse ou cherchez-vous vraiment à solutionner les problèmes que vous causez à vos clients ?

Axel Perrouault

Voici l’état de ma fenêtre après le passage d'AGEDIS (livraison IKEA). L’entreprise accepte d'abord de m’indemniser, mais refuse de régler directement le professionnel ou même de verser un acompte. Nous avons donc dû payer 850€ pour remplacer la vitre et avons transmis tous les documents demandés pour être remboursés. Depuis, malgré six relances, nous n’avons reçu aucun accusé de réception ni information sur l’avancement du remboursement. Un trou de 850 € dans le budget, en pleine période de Noël, Merci JP HOME 🎅

Johann

Les livreurs ont ravagé les murs de mon escalier. Les moulures, le plâtre un véritable carnage. Maison neuve en plus… J’ai réparé moi même sur mon temps libre pour accélérer les choses et diminuer le budget. J’ai envoyé la facture au service litige il y a plus d’un mois … toujours pas de remboursement… il faut les relancer sans arrêt ! Une catastrophe cette société

Yann Bounoung

Je suis très satisfait de mon expérience avec JPHOME. La livraison de ma nouvelle machine à laver s’est déroulée parfaitement ce week-end. L’équipe était ponctuelle, professionnelle et très efficace. Le tout s’est fait rapidement et dans la bonne humeur. Merci à JPHOME pour ce service impeccable ! Je recommande vivement.

Alain Mocquet

J’ai reçu mon canapé le 12 février 2025 Le seul problème à la réception le 5eme pied à visser n’était pas pré percé au bout de 5mn nous avons réussi à localiser le vissage En ce qui concerne le confort et le rendu il est absolument magnifique concernant l’assise celle ci est trop profonde pour pallier à celui-ci j’ai acheté des coussins de couleur et le rendu et le confort sans trouvé vraiment de toute beauté La qualité est authentique merci au concepteur