SARL AU FIL DE L'EAU

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 23 novembre 2023 — 5 décembre 2027

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Alliyah Bel

Facture fausse car faite sur des règlements déjà prélevés ! J'ai envoyé un courrier suivi avec preuve à l'appui. J'ai fait opposition au prélèvement. J'attends donc le retour pour cette facture. Rien à voir avec la Stephanoise des eaux ou la Lyonnaise des eaux par le passé. Très cher et en plus, des escrocs... vérifiez vos factures

julie vall

J’ai appelé pour résilier mon contrat, ne l’ayant jamais fait je venais pour un renseignement. Après m’avoir dit qu’il fallait payer 80€ j’ai changé d’avis et on ne m’a pas laissé le choix, la personne au téléphone l’avait déjà fait sans ma validation. Étant locataire j’aurais aimé en discutant avant avec mon agence. J’ai eu une femme à la limite d’un comportement condescendant au téléphone. Lorsque l’on a 2/5 en avis Google sur plusieurs années il est nécessaire de se remettre en question sur son service client…

Mymy Mystere

J'ai voulue bien faire en souscrivant en ligne a un contrat chez eux : erreur!! Deja en voyant maintenant les commentaires je comprend mieux ma début de mésaventure chez Oélie Saur : je me suis donc dit : je ne vais pas engorger les appels téléphoniques , donc je souscrit en ligne... Ils me disent qu'ils me rappelleront ... Sauf que au bout de 12 jours sans eau froide je me suis dit que c'était du foutage de gueule ... Alors je les appellent le jeudi dernier ( aujourd'hui nous sommes le mardi ) : je fixe le rdv pour hier le lundi matin entre 8h et 12h j'attend ... 11h45 personne.. après 15joirs sans eau froide... Je les rappellent la secrétaire me dit oui c'est pas normal ...normalement c'est 24h 72h . 15j c'est pas du tout normal... Et elle voit que le rdv est reporter à mardi après midi ... Sans me prévenir .... Alors j'ai dû insister pour que quelqu'un vient ce jour ( lundi) car ils peuvent très bien décaler un rdv ... Comme ils me l'ont fait sans me prévenir ... Et un mr c'est déplacé à 13h50 et ça a duret 2min .... C'est tout de même incroyable de vouloir en plus me faire attendre 15j pour vouloir après me redecaler le rdv pour une intervention de 2min seulement... Faut pas abuser! D'ailleurs je vais surveiller mes factures chez eux surtout au vue des commentaires : c'est sur que je ferai ce qu'il faut pour ne pas me faire avoir

Lucile Lucile

Dommage de ne pas pouvoir mettee moins detoiles Je paie depuis 4 ans une consommation pour un appartement que je n'habite plus, jen suis a mon 6eme rendez vous téléphonique, une dizaine de mail pour résoudre le problème. Je leur ait fourni un justificatif qui selon eux n'est pas valable. Ce sont des personnes vraiment incompétente et pour les joindre cest vraiment tres compliqué et long. La stephanoise des eaux etait beaucoup mieux

Alphonse M

Accueil client déplorable. Lors de mes quelques échanges avec des conseillers, j'ai été frappé par la froideur, voire l'indifférence de mes interlocuteurs. J'ai eu le sentiment d'être un numéro de dossier parmi tant d'autres, traité avec une désinvolture regrettable. Absence totale de réactivité. Malgré mes multiples relances, je reste à ce jour sans réponse concrète. Le délai de traitement est inadmissible et témoigne d'un manque manifeste d'organisation et de considération pour les usagers de OELIE SAUR.