SARL AU FIL DE L'EAU

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 23 novembre 2023 — 5 décembre 2027

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julie vall

J’ai appelé pour résilier mon contrat, ne l’ayant jamais fait je venais pour un renseignement. Après m’avoir dit qu’il fallait payer 80€ j’ai changé d’avis et on ne m’a pas laissé le choix, la personne au téléphone l’avait déjà fait sans ma validation. Étant locataire j’aurais aimé en discutant avant avec mon agence. J’ai eu une femme à la limite d’un comportement condescendant au téléphone. Lorsque l’on a 2/5 en avis Google sur plusieurs années il est nécessaire de se remettre en question sur son service client…

salima khettab

Lors d’un appel au service clients aujourd’hui 10 février 2026, à 13h05, afin de comprendre les raisons de la réception d’une facture très élevée. j’ai eu en ligne une personne fort désagréable agressive et irrespectueuse. Elle a refusé de donner son nom à la fin de la conversation qu’ a duré de 13h05 à 13h23. Une dame d’une méchanceté et d’un mépris, jamais vu auprès d’un service client. très désagréable limite agressive en me criant dessus. Dans un premier temps elle me dit que je n’ai aucun contrat auprès de leur services. C’est après mon explication, qu’elle se rend compte qu’elle s’est trompée sans aucune excuse. Me Prenant de très haut car selon elle je devais connaître la procédure de surconsommation en cas de fuite et je n’ai pas à appeler le service. Elle me parlait comme si j’étais une debile et de manière très humiliante. En tant que cliente j’ai contacté le service afin de comprendre une facturation et être conseillée et non pour être agressée. je ne méritais aucunement un tel traitement. Il est bien dommage que l’eau de notre commune soit exploitée par un prestataire avec un tel service.

Julien VAURE

Suite à la vente de mon appartement il y a un an, je me suis fais prélever la facture du nouveau propriétaire. Impossible d'avoir la facture car mon compte n'existe plus. Impossible de les joindre. Et pour couronner le tout, j'avais pris rdv téléphonique (car j'habite à 500kms) et bien sûr personne ne m'a appelé.... Lors du départ de mes derniers locataires avant la vente, ils ont quand même réussi à me bloquer le compteur et me faire payer la réouverture. Je n'ai même pas pu vérifier le fonctionnement lors de l'état des lieux de sortie. Heureusement que je suis loin car il y a des claques qui se perdent

COCO Vincenzo

J'ai demandé à ne plus être mensualisé. Je viens de d'apprendre que quelque soit notre consommation nous sommes dans l'obligation de payer 97 euros au minimum pour l'abonnement proposé par la société Oelie Saur. J'estime que c'est du racket et que l'eau est le bien de tous et ne devrait surtout pas être l'objet de spéculations de la part d'intervenants privés. J'ai parfaitement conscience que l'acheminement de l'eau n'est pas gratuit mais j'ai conscience aussi que le fait d'enregistrer des bénéfices sur un bien commun est un scandale. Deux étoiles pour la personne désagréable que j'ai eu au téléphone. La prochaine fois merci de bien raccrocher une fois la conversation terminée, je ne méritais pas vos commentaires stupides. Je préfère avoir un robot au bout du fil ce sera plus efficace et utile.

IAMBILAL IAMBILAL.0

Ignoblement ignoble, va falloir avaler des vitamines pour être plus efficace. Prélèvement jamais effectuée mensuellement, ce permet de venir réclamer 6mois de facture ensuite. Par téléphone ils son tout sauf pro se FOUTE de vous sans pression, violons pas accorder. Un coup c’est ABCD le lendemain c’est EFGH. Ne peuvent pas transférer d’appel 🥲 son juste la pour être derrière le téléphone. Rendez nous la stéphanoise des eau 💦 on avait pas de soucis avec eux si maintenant on doit s’arracher la tête pour l’eau c’est grave. Laisser nous tranquille sérieux!