SARL ECO-CONFORT

Elyse Guhl

Hésitez pas! Ne prenez pas cette entreprise. Ça fait environ un an que j’ai fais installer un insert à bois avec tubage. Le jour de l’installation aucune isolation avait été mise donc un trou a été fait pour l’appel d’air et aucun isolant mis, autant vous dire que ça faisait tout l’inverse de chauffer, l’air frais rentrée et l’air chaud sortait. Une explication rapide et pas de notice donné, (je l’ai réclamé par mail plus tard) une pose qui été censé durée la matinée a duré jusqu’au soir 20h.. je me suis dis que ça pouvait arriver je n’avais juste pas eu de chance (en effet mon velux n’avait pas été remis, mon carlage a été cassé aussi mais je n’ai rien dit ça peut arriver aussi, et de toute façon que faire?) Bref j’ai du reprendre rdv pour qu’ils viennent isoler un minimum. Une première fois par erreur de ma part le rdv n’a pas été assuré, le technicien a donc déposer du matériel à une maison d’à coter (pensant peut être que c’était professionnel) Heureusement que ce rdv n’a pas été assuré il voulait mettre du placo 😅 un deuxième rdv à était prit et assurer avec le bons matériel ce coup ci, et heureusement. Le jour de l’installation j’ai commander un contour fait sur mesure qui été censé arrivé au premier ramonage. Je prend rdv pour la ramonage en me disant que je vais pas rester sur ce qui s’est déjà passer, je précise bien au téléphone qu’il faut aussi le cadre que j’avais commandé, quelle surprise quand le technicien arrive ce matin sans cadre et sans avoir eu les bonnes informations de son entreprises. Sois disant on m’a appeler pour me prévenir que je n’aurai pas le cadre. Bizarrement j’ai eu aucun coup de téléphone. Un ramonage a 105€ je trouve ça excessif pour la qualité de l’entreprise qui en faite avec du recule s’en contre fou de tout et n’essaie pas de faire un effort et Pensant qu’ils seraient plus soigneux, que nenni. Le chiffre d’affaire est plus important. Je pense surtout que je vais pouvoir m’assoir sur la compréhension, l’efficacité et la réactivité de cette entreprise. 1 étoile pcq le poêle reste tout de même de bonne qualité mais tout le tour est catastrophique, il faudrait sérieusement géré cela Je ne vais plus faire appel à leur service, après toute l’accumulation il faut arrêter le massacre, l’herbe est beaucoup plus verte ailleurs.

ROBERT LEMAITRE

très satisfait de l'installation et du service après vente. Déja 2 ans que mon poêle est installé et rien à redire. Dès que nous avons besoin d'une intervention, ils interviennent rapidement. grand merci a Victor pour son aide avec les primes et Jordy pour son savoir faire et sa technicité

Virginie Desportes

C'est la deuxième fois que nous faisons appel à Ecoconfort, nous sommes très satisfaits du service commercial, du secrétariat et du service technique et de l'installation. Une équipe très professionnelle.

Julie Jul

Avis mitigé. Je suis satisfaite de l’installation de mon poêle à granulés, même si j’ai du courir après le technicien pour qu’il revienne faire l’étanchéité du tubage ( il n’avait pas pu le faire correctement le jour J car il pleuvait et m’avait promis de repasser). Je les ai recontacté en septembre 2025, pour faire l’entretien, une date m’a été donnée puis ils l’ont annulé la vieille et nous avons convenu d’une autre date, je suis restée toute la journée à les attendre… ils ne sont jamais venus et Victor n’a jamais répondu à mon message lui demandant ou cela en était. on a vraiment l’impression de les saouler, même pendant l’installation, les techniciens ont râlé en découvrant l’endroit ou le poser (alors que ça a avait été validé par leur boss en amont) Bref ya des manquements au niveau relation client 😑

Yolande Josien

Très bon contact avec Julien Pacuszka. Très bon ouvrier arrivé en avance. Très bon travail, propre et rapide. Des explications sur l'utilisation du poêle claire et nette et précise et à l' écoute du client. Je recommande vivement. Merci