SARL ENERGIE FACILE AQUITAINE

Certificat : Qualibois Air

Validité : 20 juillet 2025 — 20 juillet 2026

Certificat : Qualisol CESI

Validité : 2 août 2025 — 2 août 2026

yvonne kelly

Première visite très professionnel, communication facile et compréhensible Installation d’un insert rapide après acceptation du devis En suite il y avait des petits soucis Installation vendredi, retour de l’équipe lundi Très réactif et efficace Beau résultat Je conseille vivement 😊

Patrice Raffoux

Comment commencer au mieux une nouvelle année qu'en apportant sa contribution à une entreprise : «au grand professionnalisme – au travail soigné – et aux personnels disponibles ». Notée 5 étoiles pour 120 commentaires sur Google. Pas un avis négatif. Et bien je vais être le premier. C'est l'entreprise Energie Facile Aquitaine Artigues près Bordeaux qui nous a installé et conseillé, il y a 5 ans, pour l'installation du poêle Ecoforest Ibiza. Beau produit avec 5 ans de garantie. Quelques mois après la fin de celle-ci - Carte mère HS. Incident le 12 décembre 2025 en fin de soirée. Aussitôt rédaction d'un mail pour relater nos observations et demander le passage d'un technicien rapidement. Le 15 la secrétaire nous répond que la CPU est HS et qu'un devis nous sera envoyé pour accord. Pas d'appel de technicien. Pas de passage de technicien. Confiance totale dans le diagnostic du client. 40% d'acompte pour commander la pièce. Réglés dans la foulée. Avec un espoir d'être dépanné aussi vite que l'acompte est versé. Ou au moins au 19 décembre au plus tard avant la fermeture de l'entreprise pour 15 jours. Et bien non. Réparation le 5 janvier 2026. Nous avons pourtant précisé que le poêle est notre moyen de chauffage principal. Constat après trois semaines sans chauffage avec des températures qui oscillent entre 0° et -7°. ...CA CAILLE... Avec 15° le matin, voire 7° au plus froid, après quelques jours d'absence. Alors, lorsque nous lisons que la satisfaction client est vôtre priorité et que vos prestations sont à la hauteur de nos attentes. Comment vous dire que nous avons du mal à avaler. Et ce n'est pas du au froid que nous subissons depuis trois semaines. Heureusement pour nous, nous n'avions pas nos petits enfants en vacances. Nous aurions fait comment ? Comme adulte ce n'est déjà pas facile à supporter avec ce froid, alors avec des enfants. Je n'ose même pas y penser. Mais la secrétaire a été bien claire et y a mis le ton qui aide à comprendre. Nous sommes en vacances et Ecoforest aussi. Alors ce ne sera pas avant le 5 janvier que nous viendrons faire la réparation. Une réparation qui prend 1H00 au technicien. Même pas de possibilité de déplacement jusqu'au vendredi. Pas de permanence pour les urgences. Il est vrai qu'il vaut mieux privilégier les vacances. Nous pouvons le concevoir. En tout cas, vos prestations étaient bien au début, mais elles s'amenuisent au fil du temps, comme pour l'entretien annuel du poêle. Et que dire du remplacement de la carte mère. Un technicien qui arrive et qui vous demande qui a fait le diagnostic ? Et qui n'arrive pas à démonter et à remonter sans l'assistance du client. Oups ! La vente c'est bien. Le service après vente c'est important aussi. Si c'est le choix d'EFA de privilégier l'un par rapport à l'autre, c'est dommage. Ou alors essayer de tomber en panne en plein mois de juillet. En tout cas tout ceci ne reflète pas l'ensemble des avis que nous avons pu lire sur vous.

Wine Not

Artisan très compétent et sérieux, nous avons eu recourt à Énergie Facile dans la cadre de la rénovation énergétique de notre maison et notamment l'installation d'un chauffe eau solaire. Le devis a été respecté, l'installation rapide et efficace. Nous sommes très satisfaits de la réalisation et des économies d’électricité déjà constatées. Je recommande

Elisabeth Lafage

Entreprise très professionnelle et très réactive. Se déplace rapidement sur le lieu des travaux avant d'établir un devis. Travail soigné sans dommages pour la pièce dans laquelle est installé le nouveau chauffage. Ouvriers aguerris à ce type de travail. Nous recommandons cette entreprise.

Christèle Closse

J'ai fait installer un poêle à granulés par Energie Facile Aquitaine il y a 3 ans. Les techniciens de l'entreprise viennent maintenant pour l'entretien et les dépannages éventuels. Ils sont très compétents, font leur travail avec efficacité et discrétion et prennent le temps d'expliquer le mode de fonctionnement et de répondre aux questions. J'ai toute confiance en eux et recommande cette entreprise.