VEISTA ENERGIES RENOUVELABLES

Guillaume Freulon

Je ne recommande pas du tout cette société le patron n'est pas agréable à discuter j'ai installer une pompe à chaleur qui est tombé en panne tous les ans pendant 4 ans au bout de 2 ans obligé de changer le groupe extérieur mais qui a été changé que au bout de 3 semaines en plein mois de décembre alors qu'il faisait que 11 degrés dans ma maison mais ce n'était pas le problème de la société et il a fallu insister pour qu'ils interviennent et au bout de la 4e fois alors qu'on m'avait dit que le groupe était garanti 5 ans ce qui n'était pas marqué sur la facture j'ai fait confiance trop vite à cette société on me répond que c'est garanti que 2 ans et on me prend une facture faire à mon goût pour le travail qui a été effectué donc maintenant je ferai appel à une autre société pour mon entretien une société plus sérieuse je reviens sur mon avis car nous ne sommes pas d'accord sur votre commentaire bien sûr dans le commentaire vous marquez ce qu'il vous arrange car vous n'êtes pas toujours intervenu sur 24 ou 48 heures comme le préciser dans votre message mais des fois au bout de 72 heures ce qui est regrettable en plein hiver car les 4 pannes que j'ai u en 4 ans sont toujours arrivés avec des températures négatives et qu'il faisait 12 degrés dans la maison et lors du changement du groupe extérieur nous avons dû attendre 3 semaines pour le changement du groupe alors que nous étions en température négative à l'extérieur et encore une fois avec 12 degrés dans la maison pendant 3 semaines nous avons dû nous débrouiller par nos propres moyens pour faire remonter la température de la maison pour survivre .car quand on vous appelait pour avoir une assistance votre réponse était vous ne pouvez rien faire de plus et comme vous marquez dans votre commentaire cela a été pris en garantie ne nous a rien coûté .heureusement puisqu'on était encore sous garantie sinon à quoi sert la garantie et pour en finir vous me parlez d'un contrat d'entretien de 4 ans que je n'ai pas souscrit donc si je comprends le sens de votre phrase comme je n'ai pas pris le contrat d'entretien c'est normal de rencontrer certains problèmes. je ne savais pas que si on ne prend pas de contrat d'entretien au bout des 2 ans de garantie le matériel tombe en panne systématiquement bout de la fin de garantie le matériel n'est pas censé tomber en panne juste après la garantie et de prendre une extension de garantie pour couvrir les pannes après la garantie. pour une installation à ce prix-là le matériel doit être en état de fonctionner plusieurs années sans être embêté comme on a eu 4 pannes en 4 ans dont 2 pannes après la garantie. votre société est intervenu pour réparer mon installation comme je l'indique au-dessus donc s'il aurait découvert une anomalie sur l'installation il m'en aurait parlé donc comme vous êtes venus tous les ans pendant 4 ans c'est comme si elle avait été entretenu sur ses dernies mots je ne vais pas échanger avec vous par message ou par téléphone c'est une perte de temps je c'est que vous resterez sur vos positions et moi sur les miennes donc inutile de me rappeler par téléphone ou par message pour essayer de me convaincre d'enlever mon avis

Paul Nouailhat

Un patron qui se permet de rompre mon contrat d'entretien de PAC car je ne suis pas passé avec lui pour l'installation de nouveaux radiateurs (prix moins compétitifs vs mon artisan). En effet pour rompre le contrat, il m'explique que le produit ajouté par mon artisan (lors du changement de radiateurs) n'est pas le bon, alors que cela avait déjà été fait lors de l'installation de mes précédents chauffages. (Et sachant que le système peut être purgé.) De plus, je n'étais pas au courant de cet ajout de produit par mon artisan car non stipulé sur le devis (je l'avais bien expliqué par mail au patron lorsque je l'ai découvert). Je regrette donc cette situation qui m'oblige à chercher quelqu'un d'autres pour l'entretien de ma PAC. J'ai l'impression juste d'avoir payer une PAC, qu'en plus je n'ai pas bien été conseillé sur le dimensionnement de mes radiateurs (car j'ai dû les changer après l'installation de ma PAC car j'avais trop froid) et que l'on me laisse par la suite. Je reste bien sûr ouvert à la discussion en cas de changement de la part du patron.

Eric REDING

Nous sommes enchantés des travaux réalisés par cette entreprise (installation d'une pompe à chaleur) par des techniciens très pros et agréables ainsi que de la disponibilté et de la gentillesse de leur secrétaire qui nous a constitué nos dossiers d'aide. Nous les recommandons fortement.

Vincent Bourdeaux

Cet avis reste très personnel, mais pour moi, Veista est un chauffagiste que je ne recommanderai pas. Je trouve déjà pas normal de devoir envoyer un chèque pour déclencher une prise de rendez-vous pour l'entretien annuel de ma pompe à chaleur alors que je suis en contract chez eux. Mais bon… à la limite, pourquoi pas, je n'ai jamais eu de soucis côté entretien. Mais lorsque ma PAC est tombée en panne cet hiver, et bien là les choses se sont compliquées et je me suis senti bien seul. Trop de clients et pas assez de personnel chez Veista ?… Après de très longues semaines de relances afin d'obtenir un diagnostique et un devis, j'ai pu avoir le patron au téléphone. J'avais besoin d'explications sur la facture du diagnostique (plus 300€ sans même avoir eu un devis) et sur le devis de réparation (plus de 3 000€). Malgré ma courtoisie, il m'a rapidement dit que "si je n'étais pas content, je pouvais aller voir ailleurs". Quel plaisir de se faire traiter ainsi. En tous cas j'ai bien compris qu'à ces yeux j'avais le statut de vache à lait et non celui de client. Leur slogan : Créateur de bien-être. En ce qui me concerne ça aura été le contraire. Il serait plus juste de dire : "Veista, le chauffagiste qui sait se montrer présent pour vous facturer mais pas pour vous dépanner." * je préfère tellement donner des avis positifs…

Lemarie Noel

Entreprise très sérieuse, une pac installée avec plancher chauffant qui fonctionne très bien, le personnel de terrain très sympa ainsi que la secrétaire qui est comme Mr SIMON (le patron) à l'écoute et très réactif. Très content de l'installation. Merci à cette entreprise pour ce travail.