MATTHIEU ARTISAN

Florence DI FOLCO

C'est la 2ème fois que je fais appel à MATTHIEU artisan pour l'installation d'un poële et je suis toujours aussi contente du résultat . Professionnel à l'écoute du client, disponible pour répondre à toutes les questions et ayant le souci de trouver la solution qui s'adapte au mieux à la situation pour satisfaire le client. Le travail est toujours soigné et de qualité et côté facture il n'y a pas jamais de mauvaise surprise. Je recommande sans aucune hésitation.

Caro

Une expérience dramatique avec cet artisan. Notre installation de chaudière bois faite en octobre 2023, facturée 25 000 €, s’est révélée défectueuse et dangereuse : L’artisan a lui-même avoué par écrit avoir produit un faux document (attestation d’étanchéité antidatée). Il a également reconnu n’avoir jamais réalisé le test d’étanchéité pourtant obligatoire pour le diagnostic, alors même que le circuit était ouvert au té de purge. Résultat : contamination de notre maison par des fumées, particules fines et polluants pendant une année . Matériel installée inutilisable encore à ce jour et déjà un hiver passé a 12 degrés avec des enfants en bas âge. Lors des échanges, il a montré une absence totale de connaissance technique sur le matériel installé (il ne savait même pas s’il existait un mode été/hiver) Au final, nous considérons avoir été victimes d’une escroquerie et d’une mise en danger, dossier désormais accompagné d’aveux écrits et suivi par les assurances et autorités compétentes. Nous ne pouvons que déconseiller ce professionnel, tant pour son incompétence que pour ses pratiques trompeuses. Attention aussi, suite à un revirement de jurisprudence en 2024 ses travaux (pose de chaudière) n'est plus constitutif d'ouvrage et donc ne relève plus de la garantie décennale mais de simple garantie contractuelle. Ceci est encore une escroquerie supplémentaire sous couvert de leur assurance. Soyez très vigilants !

Marc Alix

Nous avons fait appel aux services de Matthieu artisan pour le remplacement de notre installation de poêle (remplacement et sécurisation de la tuyauterie, changement de poêle, sécurisation de la zone entourant le poêle) et nous sommes très satisfaits. Ils ont été de très bon conseil, très patients et à l’écoute selon nos besoins et notre budget. Des travaux réalisés minutieusement et proprement. Nous recommandons grandement !

E Maelle

Du devis à la pose puis demande de SAV. Tout s' est bien passé à chaque étape. Bonne communication et réactivité.

kevin loi

Installation d’une chaudière bois à gazéification (Morvan SX Easy 25) réalisée en 2023 à notre domicile. Nous avons rencontré de graves non-conformités : fuites visibles de fumée, conduit non étanche, coudes non conformes à la notice du fabricant, isolation insuffisante. Un faux document de test d’étanchéité a été présenté à un auditeur RGE. L’installation a été reconnue comme non conforme par notre expert indépendant, et nous avons passé un hiver sans chauffage, exposés à des fumées dans une maison occupée par des enfants. Nous avons saisi l’assurance, Qualit’ENR, la médiation de la consommation et les autorités compétentes. Dossier toujours en cours. Nous publions cet avis pour informer d’autres familles qui envisageraient une installation similaire.