SETIM

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 11 avril 2024 — 10 avril 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 11 avril 2024 — 10 avril 2028

Nath I

La pire des entreprises que je n ai jamais vue. 1 mois et demi pour qu un technicien vienne changer des pièces de ma chaudière et il vient sans les pièces à changer😤😡 Il part les chercher chez son fournisseur et doit revenir 40mn plus tard...... je l attend encore. Il a dû se perdre dans les bois🤣 Bref cette entreprise c est un catastrophe. Et ma chaudière ne fonctionne toujours pas .

Gaelle Closing

Je mets une étoile car il n'y a pas d'étoiles pour le zéro. Je n'ai jamais vu un service aussi nul. Je les appelle en URGENCE au mois de novembre, car je n'ai pas d'eau chaude ni de chauffage : ma chaudière fait des siennes. On me donne un rendez-vous le 12 décembre. Le technicien m'appelle le 3 décembre pour me dire qu'il est en bas de chez moi,alors que je suis au travail. J'apprends qu'on a changé la date de mon rendez-vous, alors que je ne suis même pas prévenue!! J'appelle pour leur dire comment ça se fait ? Le monsieur me dit qu'ils ont essayé de m'appeler. Mais ils ne m'ont jamais eu au téléphone, une personne normale n'aurait pas changé le rendez-vous sans la confirmation du client. Du coup je ne suis pas au courant de la modif. En plus on me ment, en me disant qu'on m'a laissé un message, alors que je n'ai pas de messagerie. Bref on me redonne un rendez-vous au mois de janvier. Le mec intervient et me dit qu'il faut changer une pièce. Il revient la changer 15 jours après. Après son départ, je veux prendre une douche: plus d'eau chaude toujours pas de chauffage,en prime, j'ai de l'eau qui coule maintenant en permanence. Je les rappelle le jour même pour leur expliquer que ça ne marche toujours pas et qu'en plus de ça j'ai une fuite il faut me renvoyer quelqu'un en urgence. On me redonne rendez-vous à la fin janvier. Une semaine avant je reçois un coup de fil pour annuler le rendez-vous par contre on ne me redonne pas de rendez-vous derrière. Là nous sommes en février j'en suis toujours au même point. Enfin bref : j'ai passé tout l'hiver sans eau chaude ,sans chauffage, j'ai dû mettre un chauffage électrique, Resultat ma facture EDF est abyssale, je me suis endettée et j'ai de la flotte partout !! Je vais faire appel à un vrai professionnel car cette situation ne peut plus durer. Franchement à fuir cette société vous aurez plus d'ennuis que de réparation. !!!

Sarah Attalah

Intervention scandaleuse, technicien incompétent et méprisant Je comprends pourquoi setim a une si mauvaise note sur Internet. Où est passé l’ancien technicien qui intervenait avant ? Lui faisait un vrai travail, écoutait, testait, expliquait. Aujourd’hui, ce technicien s’en fout complètement. Il est venu pour un problème de surconsommation de ma chaudière, jusqu’à 120 kWh/jour dans un appartement de 70 m² estimation de chauffage entre 120euros et 160euros par mois et je suis actuellement à 480 euros par mois mais tout va bien. Il a du revenir une deuxième fois parce que la première fois, il a dit qu’il n’y avait rien à changer ( la preuve est qu’il n’a fait aucun diagnostic et n’a même pas mesuré la pression), malgré mon insistance pour lui signaler que la chaudière se vidait tous les jours, voire tous les 2 jours. Il a fallu revienne pour accepter que déjà sur sa il y avait un problème!!!! Il ne teste rien : ni la sonde de température, ni le thermostat d’ambiance, ni le cycle de la chaudière. Selon lui, tout va bien parce que la flamme s’allume, alors que la chaudière redémarre toutes les 6 minutes et consomme énormément mais c’est normal!!!! Ba voyons. Il ne faut pas être chauffagiste pour voir que la flamme s’allume!!!! Sa je le savais puisque je l’entend h24 se déclencher!!!!! Il n’écoute pas, ne fait aucun relevé, ne cherche pas de solution. C’est un mépris total pour le client et une incompétence flagrante. Aucune explication, aucune démarche professionnelle. Je déconseille fortement ce chauffagiste. Revoyer vos employés et remettez des techniciens compétents. Je ne suis pas la seule à m’en plaindre!!!!

Sylvain Ressicaud

Cela fait 6 jours que je suis en panne de chaudière suite à la fuite d'un radiateur qui a percé à cause d'un point de rouille. Il fait -7 degrés dehors, je me douche à l'eau glacée. La température de mon appartement était tombée à 14, heureusement que quelqu'un m'a prêté un radiateur d'appoint. Quand j'appelle on me dit que l'information a été remontée... Limite on ne comprend pas que je m'énerve. Je ne suis jamais rappelé. Je pense qu'isoler le radiateur et remettre la pression doit prendre 5 minutes... Mais bon j'ai un rdv dans 10 jours pour faire un devis de changement de radiateur. Avec un peu de chance je n'aurai pas de chauffage et d'eau chaude seulement pendant le mois de janvier... Ce matin j'ai passé 36 minutes sur le répondeur sans avoir personne. Inadmissible !

Janna Naïm

Obligé de mettre 1 étoile. Mais société catastrophique. Il fixe des rdv auxquels leur techniciens ne viennent pas. On est en janvier ma chaudière ne fonctionne pas. Depuis une semaine j'appelle pour avoir un rdv en urgence. On me propose le samedi suivant. Et le technicien ne vient pas et est sur messagerie. Franchement pas sérieux. Il fait 5 degré dans la maison.