UNIVERS DU CONFORT ENERGETIQUE ACCESSIBLE

Salima

Non professionnels, nonchalants. Une entreprise à l'écoute jusqu'au moment de la signature du devis ! Nous avons fait poser un cumulus de marque "Atlantic" qui s'est mis à fuir au bout de 2 ans, la pose a été faite à la va-vite, le patron n'a rien voulu entendre, aucun service après-vente alors qu'il avait bien spécifié avant signature du devis que son entreprise se chargerait de l'entretien et/ou service après vente. Après des mois de lutte et de sourde oreille de la part d'UCEA nous sommes contraints de faire remplacer notre cumulus thermodynamique à nos frais car il est inutilisable. Plus aucune nouvelle de cette entreprise ! Ne faites surtout pas appel à leurs services !!!! Nous ne ferons sûrement pas appel à vos services pour la maintenance étant donné votre manque de professionnalisme et je vous assure que vous nous avez bien dit après la pose que vous n'étiez que poseur sans suivi maintenance !!!! Le froid généré par la ventilation est apparu lors de la pose du cumulus, moins 5 degrés en saison hivernale et plus 5 degrés en saison estivale ! Nous ne parvenions plus à chauffer notre habitat correctement. NOUS avons contacté Atlantic pour leur expliquer la situation, nous avons gardé tous les mails ! Vous n'avez rien fait ! Pour Atlantic, le problème était dû à une mauvaise installation, et pour vous ? À quoi était dû le problème ? Atlantic nous a renvoyé un capot plus isolant que nous avons dû faire remettre par une autre entreprise "Genin et froid" sur Vinay, entreprise très pro, des spécialistes qui ne poussent pas à la consommation. Ils ont accepté de reprendre le contrat d'entretien malgré tous ces problèmes. Nous sommes aujourd'hui contraints d'utiliser notre cumulus soit disant thermodynamique en mode électrique car il ne fonctionne plus, la cuve fuit et montre des traces de moisissure. Une entreprise sérieuse serait intervenue immédiatement à l'énoncé de tous ces dysfonctionnements, dès le premier appel. Nous nous sommes épuisés à vous appeler et faire des mails. Je ne peux pas vous laisser dire monsieur que ces problèmes ne sont pas les vôtres. Nous avons fini par baisser les bras face à votre manque d'écoute.... Nous nous sommes battus pour vous faire entendre tous les pbs rencontrés avec votre installation pendant le temps de garantie, vous n'avez rien voulu entendre ! Lorsque nous faisons appel à un professionnel, il est censé suivre les pbs qui découlent du produit installé au moment ou le client se plaint et non pas lorsque celui-ci poste un avis public négatif ! Dans notre cas, le produit que vous avez installé est inutilisable à l'heure actuelle suites à des pbs apparus pendant le temps de garantie, vous n'avez rien voulu entendre à nos demandes car d'après vos dires, je cite : "Je ne suis que poseur, je ne suis pas le fabricant du cumulus" Point ! Maintenant je vous invite à venir constater les dégâts directement chez nous au lieu d'essayer de vous dégager de vos responsabilités. Merci.

Graphyc'Studio / Art-Print-Picture Fred Berthet

Tres pro. Thierry est à l'écoute des ses clients

Lordus raizen

De très bon conseil, travail proprement.