IZI CONFORT

Romain Blanquart

Je prends rendez-vous dans vos locaux avec un responsable afin de reporter ma visite d'entretien initialement prévue le 30 janvier au 2 mars, avec un technicien de mon choix (idée proposer par votre chef équipe). Le 30 janvier, un technicien se présente malgré tout à mon domicile. Je refuse donc l'intervention. Après avoir contacté son responsable pour clarifier la situation, tout est finalement confirmé : mon rendez-vous est bien fixé au 2 mars. 🙄 Nous arrivons donc à ce jour. Après avoir posé un RTT, mobilisé deux personnes présentes à l’appartement pour assurer l’accès, personne ne se présente. Aucun appel, aucun message, aucune explication pour justifier l’absence de votre technicien ou un quelconque problème organisationnel. 🧐 Résultat ? : Une chaudière non entretenue depuis environ un an et demi, alors même que l’entretien annuel est une obligation réglementaire. (Chaudière 3CEP d'autant plus). ⚠️ Sans oublier l’intervention fantôme de novembre ou décembre dernier pour un prétendu dépannage que je n’ai jamais demandé, au cours de laquelle votre technicien s’est présenté … à l’appartement 13, qui n’est même pas le mien 😂 Le directeur d’agence change, les chefs d’équipe changent, les techniciens défilent … (mais personne ne se demande pourquoi — ah oui, je suis un ancien technicien de chez vous 😆), et pourtant, le niveau d’organisation et de compétence semble, lui, rester désespérément inchangé. 👎🏻 IZI Confort … un nom manifestement plus optimiste que la réalité 🫡🫢

Yebadokpo Godson

Le technicien Sid a prit le temps de tout vérifier. Ça fait 7ans que je suis dans l’appartement et personne n’a jamais prit le temps de bien vérifier les choses. La trappe n’est pas au bon endroit mais personne ne l’a jamais signalé et de toute façon ils ne l’ouvraient jamais. La fumisterie est défectueuse depuis octobre 2024 et je l’ai signalé mais jamais il n’y a eu d’intervention

Hafida El Faquiri

Merci Tony. Ma chaudière est désormais parfaitement fonctionnelle après le remplacement des pièces. Même si la situation a été compliquée au début avec Izi Confort, puisqu’il faisait froid et que je n’avais pas de chauffage, je comprends que le délai de réception des pièces était indépendant de votre volonté. En tout cas, merci pour votre professionnalisme et votre intervention.

Ludovic PHILIPPE

A furie, après de 20 ans de fidélité les services sont devenus une catastrophe. Entretien annuel effectué= panne ont commencé alors que la chaudière fonctionnait nickel. Entretien fait à moitié, résultat un beau matin la chaudière se met en alerte. 🤨Après une explosion du vase. Un deuxième boulet arrive et dit après 1h sur place: il faut changer la chaudière! 🤔on fait venir un concurrent qui constate qu’il y a trop d’air dans la chaudière. Elle redémarre comme par magie après avoir tout nettoyé bien sûr. Nous avons quitté Izi confort pour finalement entendre dire qu’il n’est pas question de nous rembourser. Non, normal il faut de l’argent pour payer des incapables qui auraient pu nous tuer!!

Sébastien Merlin

Tres satisfait de l intervention de Sofiane qui a dépanné ma chaudière et réalisé les entretiens. J ai appris bcp de choses sur mon appareil. Du travail de qualité qui fait plaisir.