TREGRET PERE & FILS

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 6 septembre 2024 — 14 novembre 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 6 septembre 2024 — 14 novembre 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 6 septembre 2024 — 14 novembre 2028

Laura Jacquet

Quelle tristesse… Je ne suis pas habituée aux mauvaises expériences, mais là, c’est une vraie déception. Nous avons fait appel à Tregret pour une affaire de plomberie et pour l’installation d’un insert à granulés en novembre 2021. Nous voulions naturellement favoriser le local… mais hélas. Premier petit problème : les deux employés ne lisent pas correctement le plan et se trompent de 10 cm sur le perçage de l’arrivée d’eau. Bon, on passe l’éponge, « ça arrive, l’erreur est humaine », et la cuisine cache l’erreur. Puis vient le poêle à granulés « Extraflamme », présenté comme la Rolls Royce du poêle à granulés… et là commencent les ennuis. Un mois plus tard (je venais d’accoucher, mon petit loups avait à peine 1 mois), première panne : Le 23 décembre, pas de disponibilité avant le 26 ou 27 décembre 2021. On accepte, on n’a pas le choix. Le poêle s’était mis en sécurité, mais bon, « ça arrive ». Sauf que ça arrive trois fois. Oui, trois fois ! C’est seulement à ce moment-là que le SAV nous informe que l’insert aurait dû avoir des grilles d’aération… Pas de problème, on accepte encore, même si on est en colère. Puis les soucis s’enchaînent : en tout 6 ou 7 pannes en 3 ans (la dernière étant le moteur de la vis sans fin). Encore une fois, faute à pas de chance… et bien sûr, la garantie se terminait le lendemain. Nous avons trouvé une solution à l’amiable, mais enfin. (D’ailleurs, je ne compte même pas le fait qu’on ne montait jamais à plus de 19°C en plein hiver dans une pièce centrale…) On cherche donc des solutions. On ne veut plus d’ennuis. On se dit que le poêle est peut-être le problème, alors on décide d’en changer, et cette fois de ne plus rester sur du local. On veut un appareil simple. On fait appel à une autre société… et on déchante de minute en minute car l'autre société nous ouvre les yeux : Un placo posé pour “protéger” l’extérieur de la cheminée de l’intérieur, aucune isolation, une plaque de placo rose sans finition… ah si, une poignée de MAP posée de-ci de-là… Et l’intérieur de notre cheminée détruit, le parement en briques foutu. J’étais présente lors de l’installation mais en fin de grossesse, donc impossible de contester, et je ne suis pas du métier. On fait confiance aux pros ! Chacun son métier, c’est la base du respect. Mais les deux petits gars ont bien dû rire de ma crédulité… Résultat : 6 000 € fichus en l’air, une confiance dans les entreprises locales bien ébranlée, mais aujourd’hui une maison enfin chauffée correctement grâce à cette autre société —Bref merci les deux loupiots de chez Tregret, car ce n’est sûrement pas grâce à eux. Je retiens tout de même un SAV présent et une secrétaire réactive… dommage.. En photo l’état de mon parement arrière complètement dégommé pour un tuyau …

Victor Gregori

Plus d'un mois que j'attends la reparation de notre poêle. Aucune nouvelle, ne répondent pas au téléphone. Le technicien est passé il y a bientôt trois semaine et depuis plus de nouvelles.

SONIA MESSMER

Nous avons consulté en tout 4 entreprises avant de choisir la Sté Tregret. Le commerciale qui est aussi le technicien installateur a su identifier nos besoins et répondre à nos exigences. L'installation s'est très bien déroulée et la pose a été faite très proprement. Les personnes au secrétariat et comptabilité ont été à l'écoute, réactives et compétentes. Le poêle est de très bonne qualité et de plus esthétiquement très joli. Suite aux divers entretiens avec les autres entreprises je peux vous assurer que la Sté Tregret est très compétente, vous ne serez pas déçus. Je recommande vivement cette société.

EVELYNE STARCK

J'ai fait posé un poêle a granulés par cette société, et j'en suis très satisfaite. De la secrétaire que j'ai eu au téléphone, et du technicien qui est venu monté mon poêle, tout le monde est au top !!!. Gentils, courtois. Je suis satisfaite de mon choix. Je recommanderai cette entreprise car on ressent son sérieux.

rosella tedeschi

Très satisfaits de l'accueil déjà au téléphone. Dépannage rapide pendant les congés de Noël d'un insert extraflame alors qu'aucune firme ne voulait venir. Mais impossible à réparer malgré les nombreuses recherches du technicien. Technicien Mr Philippe ns à bien conseillé. Il est compétent et à l'ecoute. Achat d'un nouveau poêle à granulés extraflame. C'est parce que nous avons apprécié les qualités de mr Philippe que nous avons repris Extraflame et ns en sommes très contents. Je recommande Tregret. Merci à toute l'équipe.