ENTREPRISE TOFFIN

sophie vadrot

Accueil, conseils au top qui nous ont permis de faire le choix d'un poêle qui nous donne entière satisfaction. Seul couac on nous avait dit que les techniciens en auraient pour 2 jours mais un seul était programmé. Nous avons attendu 5 jours pour la finalisation de l'installation avec les excuses appréciables de M. TOFFIN. Le travail est soigné et les techniciens soigneux, avenants et également de bon conseil. Merci à toute l'équipe.

Virginie Noël

Après avoir comparé plusieurs prestataires même si Toffin partait avec nos faveurs c'est bien sur leur produit que nous nous sommes décidé. Ça fait 2 semaines maintenant que nous avons sacrifié notre cheminée au profit d'un poele suspendu Stûv et nous sommes très satisfaits, aucun regret. Les personnes qui sont venus l'installer sont très pros, agréables et disponibles.

David Guilhot

J'ai été très bien conseillé par M. Toffin et j'ai apprécié le sérieux des collaborateurs sur la préparation et l'installation de notre poêle à bois

bernard dupuich

Très satisfaits de notre achat. Bons conseils au départ, les délais ont été respectés . Les techniciens sont très pros, protection efficace du mobilier pendant le montage.

Adeline Derenne

Rendez vous pris pour 14h validé par le magasin pour l'entretien annuel du poêle à granulés, les techniciens ne se présentent qu'à 16h. L'organisation de la journée étant assez compliqué ce jour, nous leur disons que ce n'est pas possible de le faire aujourd'hui. Nous reprenons rdv un matin (pose d'une journée pour être présente au rdv). 1 semaine et demi avant, nous recevons in mail nous demandant de payer l'entretien avant même que celui ci ne soit fait pour bloquer le rendez vous.... Nous répondons donc par mail que nous ne paierons pas tant que ce n'est pas fait mais que nous confirmons le rendez vous. Quelques jours après l'envoi du mail, j'appelle le magasin car nous n'avons pas de réponse au mail. M. Toffin décroche et devient hystérique au téléphone et refuse de venir faire l'entretien de notre poêle à granulés. Donc le jour posé pour ce rendez vous a été gâché ! De plus, nous avons trouvé un autre ramoneur qui a fait un vrai ramonage, il a passé plus d'1h30 à ramoner et nettoyer le poêle alors que toffin passait maximum 30 min (papier fait). C'est à dire qu'aucun ramonage n'a vraiment été fait depuis que nous avons le poêle et pourtant le prix ne cesse d'augmenter chaque année ! À fuir !