ENTREPRISE TOFFIN

Virginie Noël

Après avoir comparé plusieurs prestataires même si Toffin partait avec nos faveurs c'est bien sur leur produit que nous nous sommes décidé. Ça fait 2 semaines maintenant que nous avons sacrifié notre cheminée au profit d'un poele suspendu Stûv et nous sommes très satisfaits, aucun regret. Les personnes qui sont venus l'installer sont très pros, agréables et disponibles.

Adeline Derenne

Rendez vous pris pour 14h validé par le magasin pour l'entretien annuel du poêle à granulés, les techniciens ne se présentent qu'à 16h. L'organisation de la journée étant assez compliqué ce jour, nous leur disons que ce n'est pas possible de le faire aujourd'hui. Nous reprenons rdv un matin (pose d'une journée pour être présente au rdv). 1 semaine et demi avant, nous recevons in mail nous demandant de payer l'entretien avant même que celui ci ne soit fait pour bloquer le rendez vous.... Nous répondons donc par mail que nous ne paierons pas tant que ce n'est pas fait mais que nous confirmons le rendez vous. Quelques jours après l'envoi du mail, j'appelle le magasin car nous n'avons pas de réponse au mail. M. Toffin décroche et devient hystérique au téléphone et refuse de venir faire l'entretien de notre poêle à granulés. Donc le jour posé pour ce rendez vous a été gâché ! De plus, nous avons trouvé un autre ramoneur qui a fait un vrai ramonage, il a passé plus d'1h30 à ramoner et nettoyer le poêle alors que toffin passait maximum 30 min (papier fait). C'est à dire qu'aucun ramonage n'a vraiment été fait depuis que nous avons le poêle et pourtant le prix ne cesse d'augmenter chaque année ! À fuir !

A S

Excellent professionnel. Olivier Toffin fait preuve d’un sérieux rare, d’une grande disponibilité et d’un vrai sens du service. Ses conseils sont clairs, précis et toujours orientés solution. On sent quelqu’un qui connaît parfaitement son métier, qui prend le temps d’expliquer et qui suit les dossiers jusqu’au bout. Je recommande sans hésiter.

Mathieu L

Pose il y a 2/3 ans ok. PAR CONTRE suite à un problème de fermeture puis d'une piece qui est tombée dans le foyer, j'ai contacté une première fois par téléphone pour exposer le problème. La personne m'a répondu envoyer un mail avec photo, ce que j'ai fait. Depuis, aucune réponse de leur part, j'ai renvoyé plusieurs mail mais là encore aucun retour. Cela fait plusieurs mois maintenant. ET ILS ONT L'IRRESPECT DE M'ENVOYER UN MAIL, non pas pour prendre en compte mon problème, MAIS POUR PAYER LA RECONDUCTION DE MON CONTRAT D'ENTRETIEN ANNUEL!!!!!! Bravo Toffin, je suis extrêmement déçu Ps: il est d'ailleurs dommage que l'entreprise ne réponde qu'aux avis positifs...Je comprends que répondre aux mécontents est un exercice plus délicat.......

Robin Leclerc

Monsieur Toffin est à l’écoute des demandes tout comme les artisans qui savent résoudre les problèmes qu’ils rencontrent et sont très cordiales. Les finitions sont assurées après la première installation si besoin. Au top !