SARL ISOLATION ET HABITAT

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 29 novembre 2022 — 26 janvier 2027

Agathe Grégoire

Je contacte cette entreprise pour un problème assez simple en apparence : une porte d’entrée et des baies coulissantes qui ne ferment plus correctement, probablement suite à un léger mouvement de la maison. Dès le début de l’échange, la personne au téléphone se montre très négative, avec un « oh là là, ça va être compliqué » avant même d’avoir pris le temps d’écouter ou de comprendre réellement la situation. Au fil de la discussion, il devient assez évident que ce type d’intervention ne les intéresse pas. On me fait comprendre qu’ils sont très occupés, que ce n’est pas prioritaire, et qu’éventuellement un commercial pourrait me rappeler… sans aucune certitude. Ce qui est regrettable, ce n’est pas le refus en soi — qui peut s’entendre — mais le manque d’écoute et d’intérêt dès le départ. Un minimum de considération et d’orientation vers une solution aurait été apprécié. Après plusieurs appels dans le secteur, le constat est malheureusement le même : les petits chantiers ou les dépannages semblent être délaissés. Dommage pour le service client.

Kaced Nassim

Je suis très déçu de mon expérience. Je me suis rendu dans ce magasin il y a une semaine pour la réparation d’un volet roulant. On a pris mes coordonnées en me disant que je serais recontacté rapidement. À ce jour, aucune nouvelle de leur part, et mon volet est toujours cassé. Je trouve ce manque de suivi totalement irrespectueux et peu professionnel. C’est vraiment dommage, car on s’attend à plus de sérieux de la part d’un professionnel. Je ne recommande pas.

I BOU

Un vrai bonheur. Travaux effectués avec soin. Vous partez le matin avec vos anciennes fenêtres et quand vous rentrez le soir, non seulement les nouvelles sont en place mais la déco a été repositionnée 😊 Merci beaucoup.

Degrange Annick

Service après vente inexistant. Début Juillet je suis allée au magasin signaler que 2 capuchons de montant du portail posé en décembre 2021 étaient cassés.Depuis, malgré 3 relances par téléphone et mail , rien n’a été fait.

Stephane Noel

Une équipe au top ! Travail très professionnel du début à la fin. J’ai fait changer ma porte d’entrée ainsi que des volets motorisés sur plusieurs fenêtres, et tout a été parfaitement réalisé. Chantier propre, délais respectés, résultats impeccables. Franchement, rien à redire. Je recommande cette entreprise à 100 % !