SOCIETE ABIVEN

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 16 mai 2024 — 13 mai 2027

Floch Martine

Nous souhaitions vous faire part de notre satisfaction concernant l’installation de la pompe à chaleur. Malgré un léger retard par rapport au délai initialement prévu, tout s’est très bien déroulé. Les ouvriers ont été efficaces, professionnels et soigneux, et le suivi du dossier a été sérieux et réactif. Nous sommes très contents du résultat final. Merci à toute l’équipe pour votre travail.

Arnaud LECOMTE

Bonjour Monsieur Lebreton, Votre société m'a fait l'installation d'une pompe à chaleur en novembre 2024. Laissez moi d'abord vous dire que je suis extrêmement satisfait de l'installation et du fonctionnement de la machine dont j'ai fait l'acquisition. En revanche, Je suis extrêmement déçu du service après vente, ou plus exactement de la parole non tenue du commercial qui a suivi mon dossier. Quand votre commercial m'a démarché Il m'avait indiqué qu'avec l'acquisition de la machine, j'avais une sérénité de 3 ans concernant l'entretien de celle ci, que je n'aurais rien à faire, puisque mon dossier serait suivi par lui et que seulement au terme des 3 ans, je devrais à mon tour m'engager sur un contrat d'entretien. Cette notion de package complet était très rassurante pour moi et m'a donc incité à contractualiser avec vous. Étonné à la fin de la première année de ne recevoir aucune information de votre société, j'ai contacté à plusieurs reprises le secrétariat.... Oui à plusieurs reprises car à chaque fois on me promettait qu'on allait me rappeler et que personne ne le faisait. J'ai été très surpris d'entendre que contrairement à ce qui avait été dit par le commercial, on me dise que l'entretien était à ma charge et que c'était à moi de régler les factures. Cela fait maintenant plus d'un mois, que personne ne me rappelle, que l'on ne m'apporte aucune réponse. Cela ne fait pas très sérieux, ni respectueux de ses clients. Je compte sur votre professionnalisme et l'excellente réputation de votre société pour reprendre contact avec moi, et respecter l'engagement que votre commercial avait pris. Très cordialement.

Aurore Thomas

Expérience très décevante en SAV/dépannage : difficulté à obtenir des informations, absence d'explication sans en faire à plusieurs reprises la demande. J'ai constaté une nette différence en contactant d'autres entreprises qui m'ont appris bien plus en 1 appel qu'en une année avec la société Prigent Abiven.

Patricia “papaye29” Paya

Nous apprécions la compétence de ces professionnels qui répondent toujours rapidement et avec efficacité en cas de panne....même pour de la réparation par téléphone en plein hiver quand notre chaudière fait des siennes. Merci infiniment pour la tranquillité d'esprit que vous nous apportez.

gramoune29

Entreprise sérieuse. Bien conseillée par le commercial, j'ai opté pour une pompe à chaleur Viessmann en remplacement de mon ancienne PAC. Les travaux ont été rondement menés par une équipe d'intervenants compétents, efficaces, discrets et de surcroît sympathiques. L'entreprise m'a, également, déchargée des tracasseries administratives ! Cerise sur le gâteau : le nettoyage du chantier a été parfait.