A.E.S ENVIRONNEMENT

Certificat : QualiPAC module Chauffage et ECS

Validité : 9 octobre 2025 — 9 octobre 2026

Certificat : QualiPAC module Chauffage et ECS

Validité : 9 octobre 2025 — 9 octobre 2026

Aline Grellier

Installation de plafond chauffant - Expérience décevante Nous avons fait appel à AES pour l'installation de notre plafond chauffant entre septembre et novembre 2025. Malheureusement, cette expérience s'est révélée particulièrement problématique et nous souhaitons partager notre retour. Incidents durant l'installation : En novembre, lors de la mise en eau du système, un contrôle préalable de la pression n'a pas été effectué. Un raccord mal fermé à l'étage a provoqué une fuite importante qui s'est propagée via la VMC jusqu'à la cuisine du rez-de-chaussée. Nous avons dû gérer en urgence avec notre chef de chantier l'ouverture du parquet et des plinthes pour évaluer l'étendue des dégâts, et laisser sécher pendant plusieurs jours. Lors de la purge du système, l'eau a été évacuée directement sur le crépi extérieur neuf de notre maison, sans protection appropriée. Problèmes post-livraison : Dès décembre, plusieurs dysfonctionnements sont apparus : - Une chambre du RDC sans chauffage (thermostat défectueux non testé) - Un déséquilibrage important du circuit à l'étage (écarts de température significatifs entre les pièces) L'intervention du 31 décembre a permis un dépannage provisoire, mais le thermostat défaillant a dû être court-circuité, laissant la chambre surchauffer à 27-28°C depuis plus de trois semaines. Nous avons découvert par nous-mêmes que les branchements de deux thermostats à l'étage avaient été inversés. Mon conjoint a dû procéder lui-même aux corrections nécessaires. Service après-vente insuffisant : Nos tentatives pour joindre AES sont restées sans réponse, y compris durant la période de grand froid début janvier où nous avions particulièrement besoin d'assistance. Nous sommes contraints de passer systématiquement par notre constructeur pour résoudre ces problèmes. L'absence apparente de contrôle qualité du travail réalisé et la difficulté à obtenir un suivi nous conduisent à déconseiller cette entreprise. Nous espérons que ce retour permettra à l'entreprise d'améliorer ses process de contrôle et son service client.

Charles B

Une horreur ! Mon système aerothermie a été installé par AES en 2015. C'est donc avec un beau recul que j'écris cet avis. De la boue très rapidement dans le système : des frais très rapidement pour la purge. Je rejoins les autres avis, plusieurs professionnels contactes depuis, et ce n' est pas normal que ce soit aussi rapide. Il y a 3 ans, visite de contrôle du système par un technicien AES. Un mois après : 2 radiateurs et le ballon tampon qui fuient. A changer en plus de l'électrovanne qui ne fonctionnait plus. Aucun geste commercial d'Aes : tout à mes frais. J'ai donc contacté d'autres entreprises et là... Surprise : le système n'est pas dans les règles de l'art. Mes radiateurs sont branchés en direct sans circuit intermédiaire. J'ai donc préfère payer 6000€ (oui quand même ! Pour un système daté de moins de 8ans) pour refaire le système par un autre prestataire que de continuer avec AES ... qui méprise ses clients. J'ajoute à cela que le SAV a été très désagréable, me prenant pour un total abruti quand j'expliquais les pannes que j'avais et pour lesquelles j'ai du argumenter avec des photos et des mesures de chaleur. Bref, AES : non, non et définitivement non ! J'ai rapporté tout cela à mon constructeur qui pilotait la construction de mon extension. Il m'a dit qu'il ne bossait plus avec AES. Faites bien comme bon vous semble mais AES est une entreprise qui ne m'a pas respecté humainement et qui m'a fait perdre un max d'argent.

Tardif Philippe

Suite à une installation d’aérotherme neuve ..elle n’a jamais fonctionné correctement ..cela a duré plus d’un an..l’entreprise AES m’a envoyé deux techniciens compétents ..sachants réfléchir intelligemment….la panne a été trouvé immédiatement..ils sont revenus rapidement..remplacement compresseur et accessoires…travail soigné ! Courtoisie et professionnalisme ! Merci à Nicolas et Léo ..depuis fonctionnement irréprochable.

Madaaame Madame

Entreprise à fuir ! Tous les ans ma pompe à chaleur tombe en panne et toujours en hiver c’est drôlement bizarre pour une installation qui a 3 ans . Les techniciens de savent même pas réparer ce qu’ils installent car ils ne sont pas formées et j’ai déjà eu des annulations de rdv à la dernière minute mais le pire c’est recevoir une facture 4 mois après un entretien alors que c’est dans le contrat.

S L

Intervention rapide et efficace du technicien AES suite à des fuites aux raccord de ma PAC. Jeune technicien pro et réfléchi.. changement de joint en anticipation pour éviter des futures pannes. Merci à lui M. Lemaitre