A.E.S ENVIRONNEMENT

Certificat : QualiPAC module Chauffage et ECS

Validité : 9 octobre 2025 — 9 octobre 2026

Certificat : QualiPAC module Chauffage et ECS

Validité : 9 octobre 2025 — 9 octobre 2026

Aline Grellier

Installation de plafond chauffant - Expérience décevante Nous avons fait appel à AES pour l'installation de notre plafond chauffant entre septembre et novembre 2025. Malheureusement, cette expérience s'est révélée particulièrement problématique et nous souhaitons partager notre retour. Incidents durant l'installation : En novembre, lors de la mise en eau du système, un contrôle préalable de la pression n'a pas été effectué. Un raccord mal fermé à l'étage a provoqué une fuite importante qui s'est propagée via la VMC jusqu'à la cuisine du rez-de-chaussée. Nous avons dû gérer en urgence avec notre chef de chantier l'ouverture du parquet et des plinthes pour évaluer l'étendue des dégâts, et laisser sécher pendant plusieurs jours. Lors de la purge du système, l'eau a été évacuée directement sur le crépi extérieur neuf de notre maison, sans protection appropriée. Problèmes post-livraison : Dès décembre, plusieurs dysfonctionnements sont apparus : - Une chambre du RDC sans chauffage (thermostat défectueux non testé) - Un déséquilibrage important du circuit à l'étage (écarts de température significatifs entre les pièces) L'intervention du 31 décembre a permis un dépannage provisoire, mais le thermostat défaillant a dû être court-circuité, laissant la chambre surchauffer à 27-28°C depuis plus de trois semaines. Nous avons découvert par nous-mêmes que les branchements de deux thermostats à l'étage avaient été inversés. Mon conjoint a dû procéder lui-même aux corrections nécessaires. Service après-vente insuffisant : Nos tentatives pour joindre AES sont restées sans réponse, y compris durant la période de grand froid début janvier où nous avions particulièrement besoin d'assistance. Nous sommes contraints de passer systématiquement par notre constructeur pour résoudre ces problèmes. L'absence apparente de contrôle qualité du travail réalisé et la difficulté à obtenir un suivi nous conduisent à déconseiller cette entreprise. Nous espérons que ce retour permettra à l'entreprise d'améliorer ses process de contrôle et son service client.

emmanuelle lellig

A FUIR !!! Après une panne survenue dans une maison neuve construite en 2022, équipée d’un système d’aérothermie avec chauffage au sol. Un employé de la société installatrice est venu soi-disant, une fuite de gaz, prise en charge par leur assurance puisque c’est eux qui avaient réalisé l’installation. Deux semaines plus tard, ils reviennent pour remplacer la tuyauterie ! Ce n’était finalement plus une fuite de gaz, mais un problème de bobine et de carte mère ! On nous annonce alors qu’ils auraient changé la bobine, mais vu son état après seulement trois semaines d’utilisation, il était évident qu’elle n’était pas neuve, bien qu’elle ait été facturée comme telle. Un devis de plus de 1 500 € nous est présenté, puis ils nous laissent avec ce devis, sans chauffage ni eau chaude, le tout en plein week-end et jour férié. Obligés d’appeler une autre société, celle-ci démonte le ventilateur extérieur et effectue les changements carte mère et bobine comme annoncé (devis moins cher) pour dire finalement que c’était le compresseur ! Pris en charge par DAIKIN garantie 5 ans!! La personne de Daikin nous a bien précisé que le travail de vider (enlevé l'humidité ) des tuyaux lors de l'installation à était mal fait par la société au bout de 3 ans est demi compresseur mort!! À part ça, ils se disent une société sérieuse !!! aucun professionnalisme ! prendre les gens pour des abrutis !!

Charles B

Une horreur ! Mon système aerothermie a été installé par AES en 2015. C'est donc avec un beau recul que j'écris cet avis. De la boue très rapidement dans le système : des frais très rapidement pour la purge. Je rejoins les autres avis, plusieurs professionnels contactes depuis, et ce n' est pas normal que ce soit aussi rapide. Il y a 3 ans, visite de contrôle du système par un technicien AES. Un mois après : 2 radiateurs et le ballon tampon qui fuient. A changer en plus de l'électrovanne qui ne fonctionnait plus. Aucun geste commercial d'Aes : tout à mes frais. J'ai donc contacté d'autres entreprises et là... Surprise : le système n'est pas dans les règles de l'art. Mes radiateurs sont branchés en direct sans circuit intermédiaire. J'ai donc préfère payer 6000€ (oui quand même ! Pour un système daté de moins de 8ans) pour refaire le système par un autre prestataire que de continuer avec AES ... qui méprise ses clients. J'ajoute à cela que le SAV a été très désagréable, me prenant pour un total abruti quand j'expliquais les pannes que j'avais et pour lesquelles j'ai du argumenter avec des photos et des mesures de chaleur. Bref, AES : non, non et définitivement non ! J'ai rapporté tout cela à mon constructeur qui pilotait la construction de mon extension. Il m'a dit qu'il ne bossait plus avec AES. Faites bien comme bon vous semble mais AES est une entreprise qui ne m'a pas respecté humainement et qui m'a fait perdre un max d'argent.

Anthony Tpn

Suite à une construction, on m’a installé une pompe à chaleur au nom de cette enseigne, J’appelle aujourd’hui leur service pour avoir un renseignement, et éventuellement un rendez-vous pour un entretien de ma pompe, cela fait deux jours que j’essaye de les appeler, personne répond encore aujourd’hui, je suis rendu à Mon 10e appel et personne répond…… Et pourtant j’ai fait tous les choix possible sur leur Répondeur en appuyant sur la touche un ou deux voir la touche trois pour un autre service, mais là aussi personne répond… c’est bien ça donne une bonne image de cette entreprise, mais heureusement il en existe beaucoup d’autres Enseignepour faire un entretien Des pompes à chaleur, ce que je vais faire d’ailleurs!!

M.S

AES , est une entreprise qui mérite d'être valorisée à sa juste valeur, ainsi que toutes les équipes sur le terrain, l'accueil , et tous les différents services complementaires qui ont à cœur d'exécuter leurs missions et leurs métiers avec passion et professionnalisme ainsi que les cadres soucieux de la satisfaction de leur clientèle, de leur accompagnement au quotidien. Leur accueil, leur temps, et leur savoir faire depuis bien des décennies, font de ce groupe, bien plus qu'un prestataire de services à mon sens, mais représente une " grande famille" ou l'humilité, leur humanité, leur immense bienveillance, et leurs valeurs font d'eux au sens large , tous des personnes , et des professionnels qui ont à cœur de répondre en" toutes circonstances" , aux besoins, requêtes de leur clientèle avec dévouement indéniablement. Je vous salue tous pour cela également ! J'ai toujours été extrêmement bien accueillie, à l'accueil, auprès des techniciens, ainsi qu'avec les Responsables et ce depuis des années. Vous portez toutes et tous une force radieuse : celle de votre passion et engagement dans le cadre de vos métiers , bravo! Et merci à celles et ceux qui répondent toujours présents, avec le sourire. Je les recommande à 1000% pour leur rigueur professionnelle à toutes epreuves. Spéciale dédicace à celles et ceux qui se reconnaîtront 👏☀️. Belle continuation à vous toutes et tous. M. S