GROUPE DE GAZ DE GIRONDE

Certificat : Chauffage +

Validité : 3 août 2023 — 3 août 2026

ANDREA SCHMITZ

J'ai eu un accueil très chaleureux, rassurant et professionnel. Je remercie la dame d'avoir pris le temps d'étudier ensemble plusieurs possibilités. Après m'avoir sentie un peu arnaqué par Gaz de Bordeaux sur mon contrat / consommation pour la période 2024/25 au niveau du prix de mon abonnement, je suis vraiment ravie de ce contact aujourd'hui. Merci Madame !!!

Maël Guérin

J'ai contacté le service client de Gaz de Bordeaux au sujet de plusieurs interrogations concernant la facturation, la mensualisation des paiements et le suivi de ma consommation réelle. Céline a été particulièrement à l'écoute, attentive et a pris le temps de répondre avec bienveillance à l'ensemble de mes questions. J'ai déjà eu plusieurs occasions de contacter le service client et les appels sont toujours courtois et agréables. Un grand merci !

L P

Avis très mitigé car tout dépend de l'interlocutrice, Plus d'un mois de nombreux échanges avec le service client pour un problème de mise en place d'un nouveau contrat …. immanquablement des promesses mais jamais suivies d'effet Des interlocutrices totalement dépassées (jusqu'à m'annoncer que mon compteur n'était pas un linky pourtant mentionné sur mon offre ! ) ou assurant le nécessaire fait sans résultat Lors de mon dernier appel je suis tombé sur PASCALE une collaboratrice qui a enfin fait preuve d'une réelle implication et en quelques heures tout était enfin résolu, merci à elle pour sa gentillesse et sa compétence Vous comprendrez que ces étoiles et cet avis favorable pour GdB sont du fait de sa seule compétence, Gaz de Bordeaux gagnerait beaucoup à s'entourer de collaboratrices au service client plus impliquées ou motivées Merci à elle d'avoir même tenu sa promesse de me rappeler pour finaliser ses explications Merci à elle pour sa compétence et son efficacité

Nicolas Robert

J'ai basculé vers Gaz de bordeaux pour avoir un tarif électricité plus attractif, puis j'ai recontacté le service client pour basculer en HP/HC, la conseillère à qui j'ai parlé était très bien, et a bien répondu à mes questions, donc c'est très bien. Par contre le temps d'attente avant mise en relation avec un conseiller était un peu laborieux, on "ère" dans un serveur vocal assez long à mon goût, puis le temps d'attente avant de parler un être humain a été également assez long....

Chtiprof

Bon prix. Par contre problème pour l'activation de mon contrat reporté de 3 semaines à cause d'un dysfonctionnement du service abonnement qui n'a pas activé mon contrat à la date prévue. J'ai dû appeler 3 fois pour qu'ils se rendent compte de leur oubli. edition : j'ai rajouté 1 étoile car, après réclamation suite au problème rencontré, l'entreprise m'a fait un geste commercial.