SAINT ETIENNE GAZ ENTRETIEN

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 24 septembre 2024 — 8 décembre 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 24 décembre 2024 — 8 décembre 2026

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 24 décembre 2024 — 8 décembre 2026

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 24 septembre 2024 — 8 décembre 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 24 septembre 2024 — 8 décembre 2028

sandrine GALLOT

La mise en place du système de gainable a été parfaitement réalisée. Je suis très satisfaite de la prestation du début à la fin. Les intervenants ont été très professionnels et d’excellents conseils tout au long de l’installation. Ponctualité, respect des délais et grande disponibilité : tout a été impeccable. Un immense merci pour ce travail de qualité et votre professionnalisme !

Farah Mokeddem

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0! Demande d’intervention effectuée le 5 décembre et le 19 décembre toujours pas de solution! J’ai beau précisé être avec 2 enfants en bas âges dont un nourrisson de 14 jours mais ça ne les concerne pas… alors que la maison est sans chauffage et sans eau chaude! Alors oui je perds patience quand on me dit pas d’intervention avant janvier … et là on me raccroche au nez et la secrétaire ne décroche plus le téléphone. Franchement lamentable en période hivernale et de froid… j’aimerai savoir si les équipes de cette entreprise accepteraient d’être traitées ainsi?!

Yoann Mantione

Techniciens à l’écoute et très professionnels. J’ai très souvent eu Pierre, qui est top ! J’ai mis 3 étoiles car la planification des rendez-vous, on n’y est pas du tout. Chaque entretien annuel, c’est le même rituel entre : - un rendez-vous pris sans prévenir le client (ni mail, ni téléphone), - un rendez-vous annulé à la dernière minute, le jour même ou la veille. Des annulations qui se font aussi bien par téléphone que simplement par mail, sans donner systématiquement d'explications, - ou encore, le jour J, aucun technicien ne vient. J’appelle, on me dit « non, vous n’aviez pas de rendez-vous ce jour-là ». Je réponds « si, j’ai bien reçu le mail et la confirmation téléphonique la veille », et la réponse après un silence : « désolé, ma collègue n’a pas dû vous prévenir ». Tous les ans, c’est devenu une mauvaise habitude. Alors quand le technicien finit enfin par arriver, après plusieurs reports pour le même entretien, c’est un mélange de satisfaction et de surprise. L’agence a beaucoup de chance d’avoir des techniciens compétents, c’est la seule raison pour laquelle je reste client chez vous.

Mek No

Ça fait 2 fois que j'ai des problèmes de chaudière. A chaque fois, Le technicien me dit une chose et quand jai le secrétariat au telephone, ça n'est pas la même chose. A chaque fois les retours tardent a remonter a mon agence. Je ne suis tenue au courant de rien. En attendant je n'ai soit plus de chauffage soit plus d'eau chaude et un ruissellement d'eau sur mon mur depuis 1 semaine. A fuir absolument !

Audrey Freycenet

Toujours le même technicien qui intervient pour l’entretient depuis plusieurs années. Pareil pour le changement de ma chaudière accompagné d’un plombier. Il a été très patient (chantier compliqué), est resté pro et a pris le temps de m’expliquer correctement. Merci à Raph