SOREBA

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 17 décembre 2024 — 14 décembre 2028

Catherine

J'ai fait appel à la société Soreba pour une réparation de volet. L'intervention a duré à peine cinq minutes, pourtant la facture s'est élevée à 99 € au titre d'un forfait unique. Sur le principe, je comprends qu'une entreprise applique des frais de déplacement et de fonctionnement. En revanche, il m'est difficile d'accepter qu'une intervention de cinq minutes soit facturée exactement au même prix qu'une intervention nécessitant une demi-heure, une heure ou davantage de travail. Après échange avec le directeur, il m'a été expliqué que ce forfait est identique pour tous les clients, quelle que soit la durée réelle de l'intervention. Cette réponse m'a laissé un sentiment d'injustice, avec l'impression de payer pour compenser les interventions plus longues réalisées chez d'autres clients. Je regrette l'absence totale de souplesse ou de prise en compte de la réalité de l'intervention effectuée. Cette expérience a fortement altéré la confiance que je pouvais avoir dans cette entreprise. Alors que j'envisageais également l'achat de moustiquaires, je préfère finalement me tourner vers un autre fournisseur. Un client peut comprendre un tarif élevé lorsqu'il est justifié. En revanche, lorsqu'il existe un tel décalage entre le temps passé et le montant facturé, cela laisse un sentiment désagréable et donne l'impression que la satisfaction du client n'est pas une priorité.

Elias Ezzerrar

Entreprise très sérieuse et professionnelle. Nous avons été accompagnés du début à la fin avec des conseils clairs et adaptés à notre projet. La qualité des produits et de la pose est au rendez-vous : travail propre, soigné et respect des délais. L’équipe est à l’écoute, disponible et agréable, ce qui est vraiment appréciable. Nous recommandons sans hésiter Soreba pour tout projet de menuiserie ou fermetures.

Inclusup

Nous avons fait appel à Soreba, la service commercial est très actif. Nous avons eu un problème lors de la pose de la fenêtre mais l'équipe a été super réactive et le responsable a été super disponible pour le résoudre. Je recommande l'entreprise, le personnel est extrêmement gentil et disponible et réactif par mail, nous ferons surement appel à eux pour des prochains travaux.

Mikaella E

Ils ont mal installé nos moustiquaires (on est censés pouvoir les monter et les descendre comme un volet, bien sûr rien ne fonctionne), et l’installation sort du mur, dans peu de temps les moustiquaires se retrouveront dans le jardin. Nous ne pouvons plus ouvrir la fenêtre de notre salle de bain, ça ne les préoccupe pas non plus. Et je précise bien que cette situation dure depuis au minimum 3 ans et que nous avons bien sûr tout déjà payé en intégralité depuis le début. D’où le fait que tout le monde s’en tape et qu’ils ne règlent rien. J’espère que vous pouvez vous regarder dans un miroir en laissant les gens dans cette situation lamentable, surtout au vu de vos tarifs.

Thomas Billey

Entreprise fiable avec des prix raisonnables. Un service de qualité lors de la pose des volets, les ouvriers ont réglé un volet défaillant ,en plus, sans facturer la prestation.