SOCIETE ASSELIN-BERTRAND

guillaume vigne

Le 11/07/24 : L'entreprise nous ont installer un chauffe eau thermodynamique avec le raccordement ( voir la facture) Le 15/12/25 : Ayant un tubage Hs avec le poêle à bois, nous avons changer pour un granulé mais l'entreprise qui est venue la poser à constater la malfaçon ( voir photos) de l'installation du ballon d'eau chaude passant par un conduit de cheminée, ce qui est hors normes et surtout dangereux car le poêle était en utilisation durant ce temps ! Nous les avons contacter le jour même , envoyer les photos et la dame nous proposait d'intervenir vendredi rectifier tout cela. Problème: Le responsable de l'entreprise s'est pointer pour seulement constater les travaux et ne rien faire avant le 07/01/26.... En hivers ? Sans moyen de chauffage principal ( la pompe à chaleur air / air nous faisait monter à 16 degrés grand max ! Et encore si on était pas en jour Rouge avec l'offre Tempo d'EDF). Limite il s'en fichait et nous rejetais la faute car on avait fait ce choix et qu'il allait nous facturer entre 500 et 600 euros ( pas de garantie décennale ?????). N'ayant peu de choix j’attendais leurs devis mais sans retour de leurs parts, j'ai intervenu moi même pour que l'entreprise de poêle nous posent le tout le 05/01/26 et le 06/01/26(soit 2 semaine après que Asselin Bertrand sois alerté). Un employé de chez Asselin Bertrand s'est pointé à la maison le 07/01/26 sans devis envoyé ni signé pour les travaux, j'ai du le refuser car le travail était fait et ayant perdu notre chauffage principal, cela devenait une URGENCE . J'ai eu le patron au téléphone qui nous trouvait culotté notre action, mais le fait de voir une urgence via une faute de leurs parts, ne pas assumer et d'en plus facturer une malfaçon...... Que peut on dire de cet entreprise ???? Pour finir, Monsieur insistait sur le fait que ils ont suivis le raccordement de l'ancien ballon d'eau chaude...Pardon mais sur la facture c'est écrit pour 400 euros " Pose et raccordement", je n'étais pas derrière eux pour vérifier leurs travail étant donner que ils sont professionnel et qu'ils sont censé VÉRIFIER leurs installation voir si tout est en normes et bien fait.... Ce qu'il m'a bien fait comprendre par téléphone : - On avait bloquer une demi-journée pour nous, fallait attendre dans le froid pour leurs travaux avec un bébé de moins de 2 ans.... - Ce n'est pas leurs fautes si on a décider de changer de moyen de chauffage ( c'est vrais, mais faire une malfaçon dans une conduit de cheminée SI ! ) - Que je pouvais déposer un mauvais avis il s'en fichait complètement. - Qu'il fallait changer l'offre d'EDF pour cela ( perte de moyen de chauffage principal = urgence!). - Qu'ils y avaient d'autres travaux avant nous ( Un planning est inutile quand il y a ce genre de situation). Je vous laisse juger par vous même les photos,factures,et mails envoyé pour prouver mon histoire.

Adrien De Oliveira

J'ai contacté cette entreprise par les bons avis reçus résultat je suis très déçu. Message d'erreur sur mon ballon thermodynamique compte rendu sur le devis (Recherche de panne il à été constaté un manque de gaz et que le compresseur était en sécurité.Il n'est pas judicieux de procéder à une intervention sur cette appareil.Prevoir le remplacement) J'ai reçu un devis pour le changer contre un chauffe eau classique prix presque 900 euros) alors que j'ai actuellement un thermodynamique (aucune logique j'ai demandé un devis pour un ballon thermodynamique que je n'ai jamais reçu ). Alors qu'il suffisait de changer le condensateur (- de 30 euro la pièce) et de remettre du gaz (135 euros) .Heureusement que je me suis renseigné auprès de mon entourage mon ballon thermodynamique fonctionne très bien depuis.

Isabelle

Je demande l'intervention d'un électricien pour voir si mon compteur électrique n'a pas un soucis depuis l'installation de ma pompe et la dame qui décroche me fait comprendre qu'il faut que je me retourne vers ceux qu'il l'on installé.. engie m'a demandé de faire intervenir un électricien.. pour voir si les branchements sont bien fait.. bref pas cool la madame, tellement désagréable et très peu compréhensible que je lui ai raccroché au nez.. je n'ai aucune idée de la compétences des techniciens, pour ce qui est de la secrétaire NULLE

Fabrice B

Plombier chauffagiste excellent professionnel, consciencieux dans son travail. De très bons conseils. Un chantier toujours propre . Je recommande vivement

M PM

Cette entreprise est très sérieuse tant pour ses conseils, que pour son travail. L'installation de ma pompe à chaleur est très belle, fonctionnelle et au top ! Je recommande vivement cette entreprise.