SERVICES VENTILATION MAINTENANCE

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 18 juillet 2023 — 30 septembre 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 18 juillet 2023 — 30 septembre 2027

Denis Clinco

Je suis extrêmement mécontent des services de SMV. Depuis le mois de novembre, ma chaudière est en panne et je suis toujours dans l’attente d’une pièce, sans aucune nouvelle concrète de la part de ce professionnel. Les délais sont inadmissibles, surtout en pleine période hivernale. Des rendez-vous ont été pris mais non respectés, sans explication ni excuse. Le manque de considération pour les clients est flagrant. De plus, l’accueil téléphonique est particulièrement exécrable : les réceptionnistes se montrent virulentes, peu aimables et totalement dépourvues d’empathie face à une situation pourtant urgente. Aucun sens du service client, aucun suivi, aucune compréhension du problème. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.

ahlame laouini

Très mauvaise expérience. Depuis presque 2 mois, le problème de chaudière n’a toujours pas été résolu, ce qui nous laisse sans eau chaude. Malgré plusieurs relances, aucune solution concrète n’a été apportée. De plus, le comportement de la secrétaire est inadmissible : elle raccroche régulièrement au nez au lieu de prendre en charge la situation. Un manque total de professionnalisme et de respect du client. Je ne recommande absolument pas cette société. Jusqu’à présent nous avons toujours pas d’eau chaude !!!

Nassima Nehas

Société très peu sérieuse. Aucun respect des rendez-vous : personne ne se présente, pas de message, pas d’appel pour prévenir. La secrétaire filtre les appels et ne rappelle pas les clients. Aucune communication, aucun suivi. Tout passe par l’application CDC, donc aucune trace ni preuve concrète de leur intervention — ce qui est très frustrant quand on attend une réparation urgente. Impossible d’obtenir des réponses claires, ni de planifier une visite correctement. Franchement, un zéro pointé pour le sérieux et la communication.

Caroll Paris

Bonjour SVM nouveau chez le Bailleur CDC HABITAT comme dans un avis précédent ma chaudière fonctionnait SVM arrive dans nos immeubles, maintenance le 1 septembre la chaudière ne fonctionne plus 2eme intervention le 28 octobre alors là c'est la catastrophe le technicien n'ouvre même pas la chaudière il fait ce que l'on sait faire mode et il part la chaudière monte 90,91 et le thermostat obsolète car il ne s'en pas préoccupé il dit au téléphone il faut en commander un autre. Depuis ma chaudière ne fonctionne plus pas de chauffage j'appelle SVM astreinte aujourd'hui dimanche il ne nous a pas été précisé qu'il fallait appeler le samedi matin pour qu'il se déplace le dimanche je viens de me faire ramasser au téléphone par le technicien qui m'a raccroché et je n'en dirai pas plus. Donc toujours pas de chauffage depuis le 1er Septembre Cette Société est à FUIR!!!!!! Quand on lit les autres avis ça interpelle

Fatima H.

Fuyez! 3 jours d’absence totale de chauffage, 3 jours que j’appelle matin/midi/soir et 3 jours qu’on me dit que le technicien arrive. A chacun de mes appels, on me dit qu’ils le relance! CDC habitat doit changer de prestataire ce n’est pas possible! Depuis le 23 décembre, nous sommes le 26 il est 00:09 j’écris ce message , mes enfants et moi sommes congelés! CDC va m’entendre, je ne compte pas en rester là ! Il fait -6*c à l’extérieur et chez moi peut être 4/5*c ! C’est quoi ce foutage de gueule clairement?!!!! Si je pouvais mettre moins de zéro je l’aurais fait. Ceci dit, nous sommes en hypothermie à la maison depuis 3jours, et croyez moi que demain à la première heure je porte plainte contre SVM ET CDC! Croyez moi que je vais faire bouger les choses! Une bande d’incapables! Laisser une famille entière en danger avec en prime une chaudière défectueuse, c’est lamentable et irresponsable !