PROXISERVE

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 19 juin 2025 — 30 juin 2029

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 19 juin 2025 — 30 juin 2029

Alexandra Sasha

J'ai attendu toute la matinée le technicien pour qu'il change robinet de la baignoire qui est HS depuis mi décembre. 1mois et demi sans douche ça commence à être long et des toilettes qui ont Moins de pression. J'ai appelé il ya plus d'un mois pour avoir un rdv, ils m'ont donné comme seul créneau ce 28 janvier Matin.J'ai reçu hier,un sms pour me dire qu'il allait bien venir ce matin, je l'attends toujours. J'ai appelé leur plateforme, le gars était pressé de raccrocher , car il ferme à 12h30 jusqu'à 13h30 Il m'a certifié que le technicien allait venir avant 13h .il le voyait sur l'ordinateur. J'ai répondu que c'était pas la première fois qu'il annule , il m'a dit que le technicien va vous appeler. J'ai appelé également mon bailleur, le monsieur était gêné car 1 mois et demi d'attente, il trouve ça long ,il a de nouveau créer un dossier et pour savoir le pourquoi il'est par Venu et que ça se fasse rapidement Il ya quelques mois j'ai Eu un dégât des eaux, cela faisait 15 jours que je demandais à avoir un rdv, finalement gros dégâts des eaux, , j'ai appelé et( le bailleur les ont également appelé )pour qu'ils viennent en urgence. Personne est venu ,on a dû en urgence acheter et tout changer par nous même Le pire, c'est qu'ils ont dit qu'ils étaient venus le lendemain.

DELAUNAY ANNIE

Bonjour, Comme beaucoup de personnes, insatisfaite des services Proxiserve. Une première visite du technicien, pour le diagnostic, rien à dire très bien. J'avais un rdv le 26 décembre entre 8h et 13h. Vous bloquez quelqu'un toute la matinée et personne n'est intervenu. Aucun respect, ne même pas prendre le temps d'appeler pour s'excuser de ne pas passer. Nous travaillons également et devons poser des demi journée de congés pour rien. Inadmissible. J'ai une fuite depuis 15 jours. Lorsque vous appelez le service, vous arrivez sur une plate-forme et ils sont dans l'impossibilité de rentrer en contact avec le technicien. Et après ils font unbretour à l'organisme HLM, pour dire que nous sommes absents. Ce n'est malheureusement pas la seule fois où le technicien ne se présente pas. LAMENTABLE

Marie SAVARY

Plus de une semaine sans chauffage. Une personne est intervenu le jour de mon appel donc jusque là c’était très bien, il m’informe qu’il faut changer deux pièces et que sa ira vite . On patiente, aujourd’hui j’ai pris mon apres midi car il devait passer entre 13h et 18h . Il est 19h j’ai toujours personne.. nous sommes vendredi soir, et d’après eux ce n’est pas un cas d’urgence 😅 j’ai pas de chauffage et j’ai un enfant en bas âge il fait 16 degrés chez moi 😬

safia lalala

Ras le bol de cette entreprise. Rdv pris le 23octobre pour le 10 novembre pour une fuite. déjà ça ne me plaît pas ça fait déjà long pour une fuite... Le 10 un texto pour dire annulé car arrêt du technicien VOUS NE POUVIEZ PAS TROUVER UNE SOLUTION!!!!! je rappel pour un rdv en disant que la fuite c'est bien aggraver C'EST URGENT!!!!!on me dit on va vous rappeler..pas d appel. Je rappel le 12 pareil on va vous rappeler. Et bien rappelez moi très vite car là je perd patience mais a un point...vous paierez ma facture d'eau peut être!!!!!!! Parce que là elle va être salé 😡😡😡😡😡

Julie Cohen Salmon

Panne de pompe à chaleur un jour après son entretien par proxiserve. Impossible de faire dépanner par eux car mes appels tombent sur une plateforme à l'étranger et personne ne me rappelle pour convenir d'un rdv comme promis par la plateforme. Bref, j'appelle un plombier payé de ma poche. Ensuite je demande un contrôle de la pompe à chaleur par proxiserve, le rdv est pris mais le chauffagiste ne se présente pas sans prévenir bien sûr.