PROXISERVE

Camille ACEDO

En panne de chaudière depuis une semaine, j'ai appelé pour avoir un rdv de dépannage, ils fixent un créneau de 5h qui n'est pas honoré, et il faut encore rappeler pour avoir un autre rdv, qui n'est lui non plus pas respecté, personne ne se pointe, une honte !! Et ils ont le culot de dire que c'était pas le bon créneau, alors que leur propre sms de confirmation du rdv atteste de leur mauvaise foi ! Juste hallucinant, c'est un 0, des incompétents, doublés d'une agence fantôme à Bron visiblement, qui ne rappelle jamais leurs clients !

Camille Maisonneuve

Service absolument déplorable à tous les niveaux. La chaudière a été mal posée par un prestataire et il a fallu presque un an pour que le problème soit enfin identifié. Pendant tout ce temps : pas de chauffage. Une situation inadmissible, surtout en période hivernale. Après des mois de relances, ils finissent par trouver la panne et m’assurent que je n’aurai rien à payer compte tenu de leur responsabilité évidente. Résultat ? J’ai évidemment dû payer. Promesses non tenues, discours contradictoires, aucun professionnalisme. À chaque appel, on me dit que mon dossier est “traité”, que tout est “pris en compte”. En réalité, rien n’avance jamais. On vous balade, on vous fait patienter, on vous mène en bateau. Un manque total de sérieux et d’honnêteté. Je déconseille fortement.

Ugo Berliat

Expérience lamentable, je paie un contrat pour un dépannage sous 48h, l’intervention se fait sous trois semaines, les rendez vous d’entretien de chaudière sont systématiquement déplacés plusieurs fois. À fuir au plus vite. La personne au standard téléphonique (Otman?) raccroche au nez du client quand ce dernier demande de mettre fin au contrat suite au non respect de ce dernier.

Malek Meki

À fuir, entreprises incompétentes! Cela fait 3 semaines que ma chaudière fuit. Le technicien est passé et a conclu que c'était le ballon qui fuyait. Il m'a fait un devis pour le remplacement de la chaudière au prix de 3500€. Voilà où j'en suis actuellement, j'avais bien demandé le remplacement du ballon et un devis. Ce sont des incompétents, j'ai un contrat chez eux et je vais vite me casser, bref... Voilà, à fuir Proxiverve.

Inès Pons

Un technicien est intervenu chez moi en septembre 2025, j'appelle toutes les semaines depuis pour avoir le rapport du technicien et l'attestation de réparation. A chaque fois on me dit que ma demande a été remonté au service compétent. Il doit être très haut le service pour que cela prenne 4 mois!! A fuir.