PROXISERVE

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 27 juin 2025 — 1 juillet 2029

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 27 juin 2025 — 1 juillet 2029

Alexia Viot

Mon bailleur a mandaté cette entreprise pour l’entretien de ma chaudière, 1er rdv pris le 20/02 et a été annulé sans me prévenir et 2eme rdv pris le 04/03 et encore une fois ça a été annulé sachant que j’avais appeler l’entreprise au préalable pour être sur que le technicien se présenterai et on m’a bien confirmé que le technicien viendrait et encore une fois pas de chance, pas de présentations, pas de message d’annulation. Aucun professionnalisme.

Anloui Djae

Lors de mon appel, l’interlocutrice a été particulièrement hautaine et désagréable, ce qui a rendu l’échange difficile et très peu professionnel. Un rendez-vous avec un technicien avait été fixé. Celui-ci ne s’est pas présenté. Pourtant, il a ensuite été indiqué qu’il serait passé sur les lieux, ce qui est faux puisque j’étais présent sur le créneau convenu. Un minimum de respect et de transparence envers les clients serait apprécié. Je ne recommande certainement pas cette entreprise au vu de leur incompétence.

Laurène M

Le technicien Ali est venu, je suis contente qu'il soit passé. Malgré toutes les tentatives et le fait que j'ai attendu 4 mois avant réparation. Parmis toutes les interlocutrices, il y a une seule personne qui a su me conseillé et prendre les initiatives, heureusement qu'elle etait là.

Sophie De Vivo

À plusieurs reprises, des visites ont été programmées entre 14h et 18h. Je pose donc une après-midi de travail pour être disponible sur ce créneau. les techniciens se présentent finalement le matin, en dehors du créneau convenu. Je reçois ensuite un SMS m’indiquant que j’étais absente, alors même que l’intervention n’a pas eu lieu à l’horaire prévu. Aucun appel pour prévenir, aucune excuse, aucun réel suivi derrière. C’est un manque évident de professionnalisme et de respect du temps des clients. Pas: Une étoile c’est déjà trop !

Eva Pacios Santamaría

Ils te donnent un créneau d’intervention d’une durée de 5 heures, ils ne prennent même pas la peine de te prévenir ne serait-ce que 5 minutes avant leur passage ; ils t’appellent quand ils sont devant ta porte et si tu as le malheur de ne pas décrocher et de rappeler 3 minutes après (véridique, chrono) et ben c’est trop tard, le technicien est parti. Cerise sur le gâteau, quand ils finissent par intervenir ils te disent de ne plus les rappeler pour des entretiens de chaudière parce que c’est galère de se garer dans le quartier. Une blague. Ah, et petite culpabilisation de leur service client au téléphone : « il fallait décrocher le téléphone madame ». À fuir