PROXISERVE

Marie Lerch

Plate-forme téléphonique déplorable!! Et on n’a plus aucun moyen de joindre l’agence directement. J’avais eu une facture et je ne comprenais pas à quoi elle correspondait. J’ai appelé 6 fois sur 3 mois et je suis toujours tombée sur la plate-forme avec un télé conseiller, qui me disait qu’il allait transmettre mon message et qu’on me rappellerait. J’ai prévenu que sans appel explicatif, je ne payerai pas ! J’en ai même parlé au technicien lors de la visite d’entretien . Je n’ai JAMAIS eu quelqu’un qui m’a rappelé. Donc je n’allais pas payer une facture sans savoir à quoi elle correspond. Et maintenant je viens d’avoir un mail avec une mise en demeure!!! C’est déplorable!! Alors que les techniciens sont très bien. Et cela faisait 5 ans que j’avais un contrat chez eux!!

Bryan Gn

Ce sont des voleurs et l'entreprise n'est pas sérieuse, J'ai payé une prestation d'entretien de PAC sur internet en décembre 2025 la veille ou le jour du rendez vous fin décembre, le technicien m'appelle pour m'indiqué qu'ils ne font pas la marque de ma PAC, qu'il annule l'intervention et qu'il envoi une demande de remboursement pour la somme que j'ai avancé. On arrive 6 mois après, toujours aucun remboursement malgré de nombreux mails et appels, alors que mon RIB a été donné dès le début. Je veux bien que certain groupes ont des services externes ou centralisés ailleurs mais 6 mois pour rembourser une prestation annulé par vous, ce n'est pas normal.

Coralie Sallard

Très mauvaise expérience, j’aurai dû lire les avis bien avant. Un premier rendez-vous qui n’a pas été honoré, une attente de 5h sans créneau plus réduit…un deuxième rendez-vous 5 jours après, le technicien appelle une fois, ne laisse pas de message vocal, pas de sms, ne daigne même pas descendre de son camion pour sonner à l’interphone alors qu’il y avait quelqu’un (accessoirement nous bossons nous ne pouvons pas attendre une demie journée à chaque fois), je pense que la moindre des choses aurait été de sonner. Nous nous déplaçons spécialement à l’agence pour reparler de tout ça, et demandons le raccordement de la chaudière, ce qui est demandé depuis le début. Bref autre rendez-vous ce matin du coup, et le technicien nous dit que finalement ce ne sont pas des choses qu’ils font, ou alors pas au tarif qui nous a été indiqué depuis le début. Merci pour cette perte de temps, heureusement pas d’argent.

tristan jonquel

Technicien censé passer ce jour entre 13h et 18h qui n’est jamais venu, malheureusement ça a l’air d’être une coutume de la maison. Aucun appel n’y SMS pour prévenir de l’annulation de l’intervention. Travaillant dans la maintenance je trouve ça déplorable. Aller voir ailleurs si vous le pouvez, malheureusement je n’est pas cette chance à cause de mon bailleur je suis obliger de passer par eux. Vraiment bon courage aux prochains vous en aurez besoin avec cette entreprise non professionnelle à souhait.

sylvia laurent

Très déçu attendu tout l’après midi le technicien pas venu il pourrait prévenir car il a le numéro téléphone, mes ces pas la première qu’il viennent pas environ 5-6 depuis 22 de fidélité. Et la blague il dit qu’il ces présenté j’étais la. L’année prochaine je change de fournisseur. J’ai pris un congé pour rien.je déconseille. A éviter