PROXISERVE

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 12 septembre 2024 — 17 décembre 2028

Asalka

Dommage que je ne puisse pas mettre 0,c'est la note qui convient en effet. J'approuve les notes des personnes. J'appelle pour une énorme fuite aux toilettes, trois semaines d'attente...Ça commence bien. Le jour de l'intervention imposée je prend un jour exprès.Le sois disant plombier non chaland et impoli arrive et je vous dis pas la catastrophe. Mon WC réparé selon le technicien fuit encore plus, la chasse n'est même pas raccrochée et vissée et encore pire il m'a changé le tuyau d'arrivé d'eau. Quand je l'ouvre on dirait que le tuyau va exploser,il a fait n'importe quoi. Il se casse comme un voleur, n'explique même pas le problème,dégueulasse les toilettes, va se laver les mains dans la salle de bain tranquille sans le dire. Je rappelle l'entreprise, même pas d'excuses et encore pire ils me disent qu'ils vont me rappeler pour un rendez-vous. J'estime juste qu'ils m doivent se plier à mes horaires car si ils avaient réparer tout suite on en serait pas la. Pas d'appel se jour mais un SMS pour un rendez-vous dans 15 jours, la blague. Je vais appeler mon bailleur pour régler le problème car moi même j'aurai fais mieux. Il faut envoyer des plombiers pas des incompétents. Je continu la mascarade,après un rdv fixé directement avec l'agence et le chef d'équipe je reçois se jour un SMS me disant que le rdv est déplacé.. MAIS C'EST UNE BLAGUE... Je contact à nouveau proxiserve qui me dis que mon rdv est sûrement moins important donc 6 semaines d'attente ce n'est pas encore assez long . J'ai une énorme fuite ,bientôt un dégât des eaux mais ce n'est pas grave.Auncunes solutions mise à part les attaquer en justice. Je continu l'histoire vu que ça ne les gènes pas...deuxièmes intervention...toujours pas réparé,même pas capable de changer une chasse d'eau, juste du bricolage pour faire 15 euros d'économie...et la cerise sur le gâteau,le technicien me dit en partant être disponible le 6 février (je préfère le dire ,c'est lui qui met ses rendez-vous, selon le siège)mais maintenant sois disant pas avant 2 semaines....8 semaines d'attente pas de réparations...plombier ou incapable à vous d'en juger.

Kara Elena

Entreprise à fuir , 3 appels pour leur signaler une fuite importante qui nécessite de couper l'arrivée d'eau , on me donne un rdv dans une semaine (c'est normal de vivre sans eau visiblement ), je rappelle et on me dit qu'il ne peuvent rien faire , le rendez vous étant déjà fixé... On peut également rajouter un service téléphonique très probablement basé à l'étranger tant il est compliqué de les comprendre et que dire sur leur façon d'ecorcher votre nom et votre adresse ... Évidemment ça ne sert à rien de les rappeler, on vous dit qu'ils vont vous rappeler, ce qui évidemment n'arrive jamais. Que ce qui prend à 3F de faire appel à une telle bande d'incompétents... J'espère vraiment qu'ils vont rapidement trouver mieux.

Salomé Caspar

Rdv pour un entretien de chaudière : je n’ai pas trouvé moins cher et aussu rapidement. Le technicien était poli et efficace, je suis entièrement satisfaite de la prestation. Je mets une étoile en moins car j’avais choisi un rdv en après midi, la veille j’ai reçu un SMS pour confirmer mon rdv en matinée.

Catherine Martini

Le créneau de l'intervention du technicien était fixé le matin, à 11h45, j'ai essayé par 3 fois à contacter l'agence mais aucune réponse. Je voulais juste avoir la confirmation qu'un technicien devait bien venir. A 12h55, j'ai reçu un sms du technicien me disant qu'il serait là dans 20mn. Son intervention, s'est bien passée. Il s'est excusé pour son retard. Merci.

Agamemnon

Je suis absolument scandalisé par le service de cette entreprise. L'expérience a été catastrophique du début à la fin. Déjà, la prise de rendez-vous est un calvaire : ils semblent totalement incapables de s'organiser ou de respecter des horaires. ​Une fois sur place, le plombier s'est montré particulièrement désagréable et hautain. Le pire reste le résultat technique : non seulement la réparation n'a pas été effectuée, mais il a réussi l'exploit d'aggraver la situation. La fuite est désormais bien plus importante qu'avant son arrivée ! C'est de l'incompétence pure. ​Depuis son passage, j'essaie désespérément de contacter la société pour qu'ils assument leurs dégâts, mais c'est le silence radio. Ils restent totalement inactifs face à mes réclamations. À fuir absolument si vous cherchez du professionnalisme. C'est une honte absolue ! Fuyez cette entreprise d'incapables. C'est du sabotage pur et simple, doublé d'un mépris total du client. Gardez votre argent.