ACORBOIS

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 7 octobre 2025 — 30 octobre 2029

Romain Matala

Aucun SAV !!! Bonjour, Je souhaite partager ma mésaventure avec la société Acorbois concernant le service après-vente INEXISTANT concernant une porte blindée Tordjman métal achetée et posée par leurs soins il y a 5 ans. S'agissant de la pose, rien à redire...parfaitement exécutée par le poseur et rien à redire également concernant le commercial de l'époque (Mr DE SOUZA) qui malheureusement pour moi est aujourd'hui à la retraite. TOUT commence le 24 décembre 2025 à 17H lorsque ma porte reste bloquée avec l'impossibilité de l'ouvrir de l'extérieur (cylindre de porte qui tourne dans le vide). Pour bien expliquer la situation, je réside dans un appartement, donc le seul accès reste la porte d'entrée ou la baie vitrée au 1er étage. J'appelle donc immédiatement la société Acorbois, pas de réponse, aucun message sur leur répondeur. Je peux comprendre, c'est le réveillon de noël. Je suis donc dans l'obligation de loger dans la famille en attendant le 26 au matin, date à laquelle je rappelle, toujours en vain. Il me faudra attendre le 5 janvier 2026 pour être en contact avec acorbois et avoir pour réponse qu'ils ne travaillaient plus ou très peu avec Tordjman métal, qu'ils ne pourraient donc pas intervenir et qu'il fallait que je me rapproche directement du fabricant. LA HONTE ! Une porte proche des 5000€ installée il y a 5ans avec soit disant une garantie de 12 ans sur la serrure ! Je me rapproche donc du fabricant qui m'explique qu'il ne traite pas directement avec les particuliers et qu'il faut que je me rapproche d'un distributeur Tordjman métal (serrurier) afin de faire réparer la serrure à mes frais. Après une multitude d'échanges avec le fabricant, j'arrive à me faire envoyer un canon de serrure pour la coquette somme de 580€ et je m'occupe moi-même du remplacement. Garantie ZERO ! Tout cela pour vous dire, que si vous êtes sur le point de faire installer une porte blindée par la société Acorbois, FUYEZ ! Depuis, aucun appel de leur part pour savoir si mon problème de porte est résolu. Aucun SAV, aucune astreinte et une garantie mensongère. Romain Matala

Pierre

Pas sérieux, 3 mois que je demande un devis, mais pas de nouvelles malgré de multiples relances...

Joseph GF

Amour du travail bien fait. Prix en conséquence.