ENSIO SAS

Patrick D

Le technicien Nicolas est passé ce matin, très efficace. Il a su déplacer la gaine de la fibre pour nous permettre le retrait d'une cuve de gaz propane. Intervention pas facile avec la terre , je lui suis reconnaissante. A conseiller...

Virge Del

Que dire... Rendez-vous pris pour une intervention d'un technicien pour installer la fibre au domicile, il faut percer un mur. Monté sur la nacelle, le technicien s'aperçoit que la perceuse n'a pas de jus... complètement normal de ne pas vérifier son matériel avant d'intervenir. Aucune excuse...on me propose un nouveau passage la semaine d'après entre 10h et 12h. Le lundi suivant, j'attends... J'attends... J'attends... Pas de technicien. Pas de coup de fil pour prévenir du retard. J'appelle Orange, la conseillère essaie de les joindre sans succès. 14h09... Les techniciens arrivent, sans s'excuser, tranquillement. L'un d'eux a le culot suite à mon mécontentement de me demander si il faut reporter l'intervention !!! Une honte, je ne comprends pas qu'Orange puisse encore travailler avec ce genre de prestataire qui salit son image.

Camille Bouvinet

Une vraie mascarade !!! 1ère intervention de 10h00 non honoré avec l'appel du technicien a 18h00 m'expliquant qu'il était sous la pluie tout la journée . 2ème rdv le technicien vient dans nos locaux en expliquant que la ligne ne pouvait pas être tiré ce jour et qu'il avait averti son chef avant d'arriver . Entre temps d'innombrables appels pour prise de rendez-vous et annulation voir même enquête de satisfaction alors que rien n'était fait ! Soudainement un employé débarque je souligne que son utilitaire n'est pas de chez mais un sous traitants de sous traitants . Le technicien confirme la faisabilité pour passer la fibre dans nos locaux , celui-ci s'engage a revenir le lendemain . Il a effectué un travail remarquable avec un grand professionnalisme . Je remercie samba du secteur Amienois pour son engagement et son savoir faire ! En revanche ensio n'a aucun mérite d'exister orange devrait avoir honte d'offrir un service si déplorable. A l'heure actuelle nous recevons encore des appels pour rendez-vous d'installation de la ligne , c'est vous dire a quelle point ensio gère le suivis de ses dossiers .

Xavier Bondenet

1er technicien qui valide une intervention alors qu'il n'a pas installé la ligne. 2ème technicien qui ne vient pas au rdv programmé et qui ne s'excuse pas. 2 mois depuis la demande de déménagement de fibre et tjr aucune solution trouvée. UNE HONTE

Jim D.

Intervention juste à côté de mon domicile de bon matin, je constate que ma wifi ne fonctionne plus à mon réveil, une fois dehors je demande si c’est dû à leur intervention, un des deux me réponds que oui mais que ça sera résolu pour 12h le même jour, l’autre balance un « ou pas » en rigolant.. je rentre à 17h, mon câble fibre est coupé et ça fait une semaine que je n’ai plus internet .. plus irrespectueux tu meurs. À lire les avis, c’est leur spécialité de mal faire Courage à ceux qui apercevrons leur camion près de chez eux