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Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 20 mai 2025 — 1 juillet 2029

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 20 mai 2025 — 1 juillet 2029

Pablo Martínez Díaz

Je viens de payer plus de 200 eiros pour un maintien de pompe a chaleur. Le technicien a fait une intervention de 30 minutes qui a consisté a mettre un oeu de pression sur le circuit et un nettoyage très léger de l'élément extérieur de la pompe a chaleur. A ma demande de réparer un roulement bruyant du compresseur, le technicien m'a dit que c'était pas inclus et qu'il le ferait pas, même avec un autre devis. Je joins la photo du echangeur de chaleur du chauffe eau. Une honte TOTALE. Zero nettoyage. Complètement bouché.

sana

Bonjour, Je vais vous raconter ma première expérience que j’ai eu avec ce service. Ils sont venu pour faire l’entretien de la chaudière en fin de journée et le matin même ! Ma chaudière ne fonctionne plus ! Et le pire c’est que c’est tomber le jour de Noël ( donc c’était férié), j’ai dû appeler GRDF et ils sont venu en urgence et ils ont détecter une fuite de gaz DANS LA CHAUDIÈRE. Du coup ils ont dû couper le gaz et on est rester sans radiateur, chauffage et on ne pouvait plus cuisiner. Le lendemain j’ai appeler, le technicien est venu, il a réparé la fuite et j’ai appeler GRDF pour qu’il puisse me remettre le gaz. On a allumé la chaudière, et elle ne marche pas ! Il y’a plus la fuite de gaz mais il l’a comme même pas réparé le problème de l’eau chaude et le radiateur. J’ai du re appeler, ils m’ont dit que un technicien va passer, j’ai attendu toute l’après midi et il n’est pas passé ! Le lendemain j’ai appelé en première heure, et ils ont dit « on va mettre votre dossier en urgence pour que un technicien vienne pendant la matinée » et voila maintenant nous sommes le soir et le technicien n’est toujours pas venu ! Demain c’est dimanche donc je vais devoir attendre jusqu’à Lundi avec le froid et mes enfants et en plus j’ai un bébé de 1 ans. J’espère que lundi il va VRAIMENT VENIR pour réparer la chaudière.

Adam MARTIN

Bonjour, Lorsque vous déposer un avis Soyez sincère et réaliste, merci. Pour ma part, je mets une étoile...même un amateur s'assurerait que le thermostat soit bien relié à la chaudière et si, ce n'était que cette erreur ! Enfin, en tant que professionnel, Engie Home Services devrait s'excuser, je ne désespère pas.... Cordialement

J “J jgn” Jgn

On dénonce toujours quand c est mal mais quand le travail est bien fait pas beaucoup de retour. Phil. Est intervenu pour le contrôle annuelle de la chaudière et s est aperçu que le tuyau de condensation n était plus relié à l extérieur de la maison mais par un tuyau que l on avait dû bidouiller nous même qui se déversait dans l’évier. Il a trouvé une solution , fait remonter l information, un appel d une assistante pour fixer un RDV et Stev. Un autre intervenant à fait passer le tuyau pour évacuer la condensation à l extérieure, problème réglé. Merci à l équipe et à son professionnalisme. Mention spéciale à Phil. Le radiateur de l entrée re fonctionne grâce à votre conseil. Merci

André CADORET

Extrêmement déçu ! Engie Conflans travaillait bien. Je découvre que mon ticket pour le remplacement d'une pièce a été illégitimement clôturé par un employé ! De fait, je vais me retrouver avec ma chaudière à l'arrêt dans 2 semaines à cause de cet employé!