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Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 10 octobre 2023 — 7 octobre 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 10 octobre 2023 — 7 octobre 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 16 janvier 2024 — 7 octobre 2026

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Validité : 16 janvier 2024 — 7 octobre 2026

Wolfas Zensaki

J'attends toute la matinée. Je suis sur place. Je loupe un appel qui est juste sensé prévenir de l'horaire et non reconfirmer à nouveau alors que la confirmation se fait par mail. Le monsieur ne vient pas. Pas de 2e appel. Je vais vite réfléchir à partir. C'est scandaleux et honteux. Quel process inutile !

Nathalie Chastrusse

Encore une fois le technicien ne se déplace pas et ne prévient pas. Pose de congés pour rien et tous les ans c'est pareil .Société à fuir résiliation demandée. Jai mis une étoile car le zéro n'existe pas

Catherine Picard

Les techniciens tjrs très aimables et professionnels, rien à redire. Par contre, l'accueil téléphonique du plateau ne sert à rien et c'est très compliqué d'avoir un RDV avec son agence, il faut rappeler plusieurs fois.

Vincent Marteyn

Je souhaite vous faire part de ma totale insatisfaction concernant la gestion de mon rendez-vous d’entretien. J’avais pris une journée de congé afin d’être présent, puisque vous n’êtes pas en mesure de proposer une date et une heure précises — soit, je l’accepte. Mais le jour venu, personne n’est passé. Pire encore, on m’affirme ensuite que le technicien serait « venu », avant de me dire finalement qu’il m’aurait « appelé en numéro privé». Je ne savais pas que l’entretien se faisait par téléphone désormais ! Or aucun message n’a été laissé, et il est impossible de rappeler un numéro privé. Pourquoi appelé en privé nous recevons des dizaines d'appels publicitaires par jours comment savoir que c’était le technicien ? Pourquoi n'a t il pas essayé de me rappeler au moins deux fois ? Pourquoi ne pas laisser de message ? Comment peut-on considérer cela comme une tentative sérieuse d’intervention ? Je pense que c'est plus une tentative d’éviter le client et de rentrer plus vite a la maison... Je m’interroge sincèrement : qui est au service de qui ? Le client, qui paie, doit-il rester disponible toute la journée, répondre à n’importe quel appel inconnu sous peine de perdre un jour de congé ? Ou bien le prestataire, censé assurer le service qu’il facture ? À cela s’ajoute l’incompétence flagrante de votre plateforme téléphonique. LA ON TOUCHE SÉRIEUSEMENT LE FOND ... On a l’impression de parler à des interlocuteurs situés à l’autre bout du monde, qui ne comprennent ni notre demande ni la situation, et se contentent de réponses toutes faites sans réelle solution. Franchement, c’est désolant. Client fidèle depuis de nombreuses années, je constate une dégradation constante de votre service : auparavant, nous avions des interlocuteurs en agence, compétents et disponibles. Aujourd’hui, tout est délocalisé et le niveau de service est proche de zéro. Cordialement,

Cécile DOUCHET

Rdv pour entretien annulé 48h avant par l’envoi d’un sms pour soit disant un problème informatique et reprogrammation que dans un mois !!! Aucun arrangement possible alors que ce n’est pas de mon fait ! Déplorable ! Misogynie de la part de l’entreprise au téléphone !