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Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 21 février 2023 — 27 février 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 26 septembre 2023 — 27 février 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 26 septembre 2023 — 27 février 2027

Annie Courserand

Facile pour vous joindre. Bonne continuation. Juste certains doivent prendre plus au sérieux leurs travail. Pour ne pas mettre la personne en difficulté. Mais la deuxième personne qui est venu pour l'intervention aimable compétant. Et merci pour le radiateur de secours.

Alizee Brouquier

Très satisfaite de la pose de ma climatisation. Le commercial, Monsieur Ducom, a été très professionnel : à l’écoute, clair dans ses explications et réactif. L’équipe qui est venue installer la clim a également fait du très bon travail : ponctuels, efficaces et propres. Je recommande sans hésiter !

JONATHAN PAMIES

Je déconseille fortement cette agence pour son manque de professionnalisme et ses méthodes de vente discutables. Voici les faits rencontrés : • Promesses non tenues : Signature obtenue en octobre sous la promesse d'une installation mi-novembre. En réalité, le dossier n'a même pas été enregistré avant fin décembre. Utiliser des délais irréalisables pour forcer une signature est une pratique inacceptable. • Gestion administrative chaotique : J'ai dû signer à nouveau les documents deux mois plus tard suite à une "perte" de mon dossier en interne. • Installation désastreuse : Multiples reports, matériel manquant le jour de la pose (absence de l'unité extérieure le 28 janvier), me laissant sans chauffage adéquat en plein hiver. • Service client méprisant : Au lieu d'assumer leurs erreurs, la direction emploie un ton déplacé et refuse tout geste commercial légitime pour le préjudice subi (immobilisation de journées de travail, retards répétés). Une entreprise qui invoque l'obligation de résultat mais qui est incapable de respecter ses propres délais et ses clients. Si vous cherchez de la sérénité pour vos travaux, passez votre chemin. Une procédure auprès du médiateur et des associations de consommateurs est en cours.

Dino Belkacem

Mon avis concerne l’intervention de l’agence de Bergerac. Je suis très satisfait, tant de l’accueil téléphonique, que de l’intervention du technicien, sur la mise en service de ma pompe à chaleur. Le service est notablement amélioré par la réception d’un appel téléphonique de confirmation, 48h avant l’intervention.

Camping Le Néri

accueil téléphonique parfait, personnes compétentes ( c'est pas le cas le weekend quand on tombe sur un standard) les techniciens sont professionnels et sympathiques