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Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 21 février 2023 — 27 février 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 26 septembre 2023 — 27 février 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 26 septembre 2023 — 27 février 2027

JONATHAN PAMIES

Je déconseille fortement cette agence pour son manque de professionnalisme et ses méthodes de vente discutables. Voici les faits rencontrés : • Promesses non tenues : Signature obtenue en octobre sous la promesse d'une installation mi-novembre. En réalité, le dossier n'a même pas été enregistré avant fin décembre. Utiliser des délais irréalisables pour forcer une signature est une pratique inacceptable. • Gestion administrative chaotique : J'ai dû signer à nouveau les documents deux mois plus tard suite à une "perte" de mon dossier en interne. • Installation désastreuse : Multiples reports, matériel manquant le jour de la pose (absence de l'unité extérieure le 28 janvier), me laissant sans chauffage adéquat en plein hiver. • Service client méprisant : Au lieu d'assumer leurs erreurs, la direction emploie un ton déplacé et refuse tout geste commercial légitime pour le préjudice subi (immobilisation de journées de travail, retards répétés). Une entreprise qui invoque l'obligation de résultat mais qui est incapable de respecter ses propres délais et ses clients. Si vous cherchez de la sérénité pour vos travaux, passez votre chemin. Une procédure auprès du médiateur et des associations de consommateurs est en cours.

Alizee Brouquier

Très satisfaite de la pose de ma climatisation. Le commercial, Monsieur Ducom, a été très professionnel : à l’écoute, clair dans ses explications et réactif. L’équipe qui est venue installer la clim a également fait du très bon travail : ponctuels, efficaces et propres. Je recommande sans hésiter !

Jennifer GRILLOT

Bonjour, je passe par le compte d'une connaissance. je suis Mme Barrière Ghislaine et j'ai emménagé mercredi dernier. Depuis mercredi je vous ai contacté plusoeurs fois, tous lesnjours, pour avoir de l'eau chaude et du chauffage. Tout est au gaz. Je suis une personne handicapée, agee et a mobilité réduite, cardiaque et avec de gros soucis de santé. Je n'ai toujours pas de nouvelles de vous et je vais me retrouver ce wk sans rien et ne pouvant pas avoir un minimum d'hygiène et de chaleur. C'est une honte ! Cordialement

Dino Belkacem

Mon avis concerne l’intervention de l’agence de Bergerac. Je suis très satisfait, tant de l’accueil téléphonique, que de l’intervention du technicien, sur la mise en service de ma pompe à chaleur. Le service est notablement amélioré par la réception d’un appel téléphonique de confirmation, 48h avant l’intervention.

Harry Kamphuis

Après la visite d'entretien d'hier, la température des radiateurs est passée de température normale d'environ 49 °C à environ 42 °C. Les réglages du thermostat n'ont pas été modifiés. Quelle en est la cause ?