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Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 24 septembre 2024 — 7 octobre 2026

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 24 septembre 2024 — 7 octobre 2026

Jessica MARCON

Suite à votre prise en charge de notre dossier et la prise au sérieux du problème je modifie mon avis et remercie votre responsable pour la réactivité et le temps qu'il nous a accordé. J'ai eu bien tort de vous comparer ne serais ce qu un instant a proxiserve. Bon week-end à vous.

Camille COUCHOT

Insupportable ! Je prends rdv, on me le décale sans me demander mon avis parce que, je site "le planning est plein". Bien entendu, le rdv est planifié à un horaire auquel je ne suis pas disponible! Je suis obligé de les recontacter et de décaler le rdv de 2 semaine. Le jour du nouveau rdv, j'attends toute l'après midi chez moi, je fini par appeler le service téléphonique qui m'assure que le technicien va arriver. 10min plus tard, le technicien m'appelle pour me dire qu'il y a eu une urgence et qu'il ne pourra pas venir. Il me précise que sa secrétaire me rappellera le lundi suivant pour refixer un rdv. Le lundi arrive, et personne ne m'appelle. Je fini par appeler moi même, et la seule disponibilité qu'il ai et qui me convienne est... Un mois plus tard! Ils on bien des disponibilités plus tôt, mais je devrais poser un jour de congé, et c'est hors de question puisque ils peuvent annuler le rdv le jour même! En insistant, la personne que j'ai eu au téléphone à accepter de voir avec sa hiérarchie s'il n'était pas possible d'avoir un rdv plus tôt... J'attends donc toujours de savoir quand je pourrais enfin faire réviser ma chaudière. Edit suite à votre réponse. Quand j'ai appelé le service client hier, je leur ai bien précisé que je n'étais disponible que les vendredis après-midi. Le rdv fixer pour le mercredi 17 après midi ne peut donc pas me convenir. Je vais donc a nouveau devoir appeler votre service client pour annuler le rdv

Fernanda Martins da costa

Accueil téléphonique très agréable et sympathique, rendez-vous pour intervention très vite trouvé . Technicien sympathique, compétent, qui a prit le temps d’expliquer l’origine de la panne , la solution et marche à suivre . Le problème a vite été résolu. Merci , je suis très satisfaite !

Pierre Garot

Une incompétence totale, doublée d un mépris de leurs clients: 8 interventions en 5 mois sur une chaudière sous contrat d entretien chez eux depuis plus de 10ans, pour ne pas deceller une fuite sur le corps de chauffe rongé par la calamine ! Et ne repondent pas aux mails qu on leur envoie.

Luciana Pezeron

Personnel travaillant avec beaucoup de sérieux, très minutieux , travail effectué dans les règles de l’art en ce qui concerne ce Monsieur