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Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 1 avril 2025 — 7 octobre 2028

Do T

J'ai apprécié l'accueil, l'efficacité de service de cette agence, concernant la réalisation de mon projet de remplacement de chaudière gaz; l'installateur était très compétent. Un grand merci à toute l'équipe!

Clément D.

1° Rdv : installation de la chaudière. -> pb : le thermostat central ne peut pas être installé car il manque une pièce. 2° rdv : installation de la chaudière et réparation sur mon système de chauffage qui dysfonctionne depuis l'installation de la nouvelle chaudière. -> double échec : le nouveau thermostat n'est pas compatible dixit le technicien. La réparation du système de chauffage n'a pas lieu non plus car le technicien n'a pas été averti ; il n'est pas équipé. 3° rdv : installation du thermostat central et réparation du système de chauffage. -> échec : le thermostat est installé mais le nouveau technicien n'est pas non plus équipé pour solutionner mon problème de chauffage. Maj : 4° rdv en février : problème réglé, qui aurait pu l'être dès le 2° rdv visiblement.

Yoann Quenard

A fuir, les techniciens on rien a faire de leur travail, et je vous parle pas du chef de service qui est incompétent au possible et connais pas c'est dossier. Engie pose une chaudière en 2014,et je souscrit au contrat d'entretien, tout ce passe bien jusqu'à qu'il change de chef de secteur et la il me résilier le contrat pour "inaccessiblé de l'équipement" bien sur apres avoir pris la cotisation annuel. Tout cela 2 jour après l'intervention du technicien qui était très désagréable. C'est honteux d'avoir des service pareil de nos jours pour 2-3 personnes qui veulent pas faire leur travail avec professionnalisme

Audrey

A fuir un technicien qui fait des trous de partout sans meme nous demander pour installer la pompe à chaleur air/air et sans les reboucher, mise en service de la climatisation cet été résultat une fuite d'eau au niveau d'une des unités, et là début décembre pas de chauffage depuis novembre ! Une fuite de fluide appriori, un technicien est venu resté 20 min et est reparti sans rien faire, juste en disant on vous recontacte et toujours pas de chauffage, payé 13 000 balles pour un travail de roumain et qui fonctionne meme pas! bravo Engie qui font des milliards et qui en on rien à foutre des consommateurs une fois empoché votre pognon!

Carine

Panne de chaudière le lundi : signalement et demande immédiate d'intervention pour dépannage en ligne. Le contrat stipule dépannage dans les 24 heures pour absence de chauffage et d'eau chaude ce qui est mon cas avec 18 degrés dans la maison hier : on me répond jeudi matin au plus tôt : on est loin des 24 heures !!!! Sachant que j'ai souscris un contrat spécifiquement pour ne pas avoir ce genre de problème ! je suis extrêmement mécontente !